Servicios Profesionales y Soporte Técnico

Servicios Profesionales y Soporte Técnico

Exclusive Networks ofrece Servicios Profesionales “Marca Blanca” que incluyen: Soporte Técnico, Servicios Globales de Logística y Servicios Financieros para un amplio número de tecnologías de nuestros fabricantes.

Los Partners pueden hacer uso de estos servicios para sus clientes con los siguientes beneficios:

  • Ciclos de venta más cortos
  • Mejor conocimiento del cliente
  • Mayor satisfacción del cliente
  • Mayor rapidez en la resolución de incidencias
  • Costes operacionales más bajos
  • Negocio incremental

Una aproximación diferente

En lugar de tratar cada tecnología de los fabricantes de forma independiente, aplicamos nuestra experiencia multi-vendor en el contexto de la infraestructura global del cliente, con soporte de nivel 1 y 2 en idioma local a través de teléfono o in situ según se requiera. Con capacidades de seguridad proactivas de respuesta rápida y avanzada y vínculos con el soporte del proveedor de nivel 3, los clientes disfrutan de una experiencia de soporte transparente y gestión de SLAs ininterrumpida.

Formación de Primer Nivel

Nuestro Centro Internacional de Soporte (ISC) es también un “centro de excelencia” que ofrece formación de primer nivel y facilidades para la certificación de los ingenieros de nuestros partners y clientes finales.

Eche un vistazo a nuestro calendario de formaciones y eventos o contacte con nuestros Account Managers para más información.

 

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