Serviços Profissionais & Suporte Técnico

Serviços Profissionais & Suporte Técnico

A Exclusive Networks oferece Servicios Profissionais de “Marca Blanca” que incluiem: Suporte Técnico, Serviços Globais de Logística e Serviços Financeiros para a maior parte das tecnologias dos nossos fabricantes.

Os nossos parceiros podem utilizar estes serviços para os seus clientes usufruindo dos seguintes beneficios:

  • Ciclos de venda mais curtos
  • Melhor conhecimento do cliente
  • Maior satisfação por parte do cliente
  • Maior rapidez na resolução de incidências
  • Menores custos operacionais
  • Incremento de negócio

Uma aproximação diferente

Em vez de tratarmos cada tecnologia dos nossos fabricantes de forma independente, aplicamos a nossa experiência multi-vendor ao contexto da infraestrutura global do cliente, com suporte de nível 1 e 2 em língua local através do telefone ou in situ segundo as necessidades do cliente. Com capacidades de segurança proactivas de resposta rápida e avançada e ligação com o suporte do fornecedor de nível 3, os clientes disfrutam de uma experiência de suporte transparente e gestão de SLAs sem interrupções.

Formação de Primeiro Nível

O nuestro Centro Internacional de Suporte (ISC) é também um “centro de excelência” que oferece formação de primeiro nível e facilidades para a certificação dos engenheiros dos nossos parceiros e clientes finais.

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