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Professional Services und zertifizierte Support-Kapazitäten.

Professional- & Support Services

Exclusive Networks bietet eine Vielzahl von professionellen White-Label-Services und zertifizierten technischen Support-Kapazitäten, die rund um die Uhr 365 Tage im Jahr und für zahlreiche Hersteller zur Verfügung stehen.

Reseller-Partner, die diese für ihre Kunden nutzen, profitieren von folgenden Vorteilen:

  • Kürzere Verkaufszyklen
  • Mehr Wissen über Kundenanforderungen
  • Höhere Kundenzufriedenheit
  • Schnellere Abwicklung von Kundenvorgängen
  • Niedrigere Betriebskosten
  • Fortwährend ansteigende Umsätze

Ein anderer Ansatz

Dank ihrer umfassenden Erfahrungen mit zahlreichen Anbietern behandeln die einzelnen Techniker jede Standalone-Technologie nicht einzeln, sondern im Kontext der gesamten Infrastruktur des Kunden. Der Level-1- und Level-2-Support erfolgt dabei in der jeweiligen Landessprache je nach Anforderung über Telefon oder vor Ort. Aufgrund proaktiver und schneller Reaktionszeiten bei Sicherheitsproblemen und der Verknüpfung mit Level-3-Support für Anbieter profitieren Kunden von einer reibungslosen Support-Erfahrung und ununterbrochenem Kundenvorgangsmanagement von SLAs.

Erstklassiges Training

Unser International Support Centre (ISC) ist zudem ein Center of Excellence, das ein erstklassiges Schulungs- und Prüfungsangebot für Reseller-Techniker und professionelle Endbenutzer anbietet, die technische Akkreditierungen in unterschiedlichen Levels anstreben. Sehen Sie sich unseren Kalender für die neuesten Trainings-Events im ISC sowie in akkreditierten Schulungszentren in Ihrer Region an oder wenden Sie sich an Ihren Account Manager. Er gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.

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