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News

Wir stehen weiterhin und uneingeschränkt zu Ihrer Verfügung!

 

Sehr geehrte Damen und Herren, werte Partner!

Entsprechend den jüngsten Ereignissen und Entwicklungen rund um die Coronavirus-Pandemie (COVID-19), möchten wir Sie über unser Vorgehen informieren, um unseren Betrieb aufrecht zu erhalten und unsere Dienstleistungen in gewohnter Qualität sicherzustellen.

 

Kontakt zu uns

Unsere oberste Priorität ist natürlich die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen! Aus diesem Grund haben wir bereits letzte Woche am Dienstag die ersten Vorkehrungen getroffen, um unsere MitarbeiterInnen zu schützen und haben alle notwendigen Schritte eingeleitet, um auf Home Office zu wechseln. Seit letzten Mittwoch befanden sich nur mehr jene Personen in unserem Büro, die unbedingt Vorort benötigt wurden. Insbesondere jene MitarbeiterInnen wurden umgehend ins Home Office berufen, deren persönliches Umfeld vermehrten Kontakt mit Risikogruppen mit sich bringt.

Seit diesem Montag ist unser Büro nur mehr mit einer einzelnen Person besetzt, die sich um die Agenden rund um die Warenannahme und den Warenversand kümmert.

Wir bieten, dank technischer und organisatorischer Maßnahmen, nach wie vor weitestgehend ungestörten Betrieb in gewohnter Qualität und sind weiterhin unter unseren bekannten Festnetznummern jederzeit erreichbar – auch im Home Office. Unsere aktuellen Mobilnummern und persönlichen E-Mail-Adressen finden Sie immer auf unseren Web-Seiten unter https://www.exclusive-networks.com/at/team/.

 

Unsere Logistik

Um ev. auftretende Lieferengpässe zu vermeiden, haben wir bereits Ende Februar Vorsorge getroffen und unser Lager aufgefüllt. Somit liefern wir nach wie vor innerhalb eines Werktages ab Lager Wien. Trotzdem kann es künftig zu Lieferverzögerungen kommen, wenn unsere Hersteller in den Produktionsstätten Ausfälle verzeichnen oder auf Lieferungen aus den üblichen Produktionsländern aufgrund reduzierter Transportkapazitäten warten müssen. In diesem Fall erhalten Sie von uns bereits vorab entsprechende Benachrichtigungen.

Auch kann es aufgrund der wesentlich gesteigerten Anfragen zu Verzögerungen in der Beantwortung von Angebotsanfragen kommen.

Sollten Sie Bedenken wegen Hardware-Lieferungen zu Ihren Kunden haben, dann erledigen wir das gerne für Sie! Bitte nehmen Sie dazu mit unseren MitarbeiterInnen vom Order Management direkt Kontakt auf.

 

Trainings und Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen, wie etwa Pre-sales-Unterstützung, Professional Services oder Trainings, bieten wir ab sofort per Remote-Sitzungen an.

Abschließend dürfen wir Ihnen noch versichern, dass wir unser Bestes geben, um Ihnen in diesen besonderen Zeiten – zumindest im geschäftlichen Bereich -möglichst viele Sorgen abzunehmen. Wir möchten Ihnen mit allen uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten helfen. Reden Sie mit uns!

 

Alles Gute

Ihr Exclusive Networks Team Austria

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