Zoom: иновации в комуникацията

Все по-често мениджърите и служителите трябва да се справят с предизвикателството да внедрят един инструмент, който ще предостави на потребителите си възможност не само да обработват видео разговори, но и телефонни разговори, вътрешна и външна комуникация с клиенти на компанията.

Последните няколко години спокойно могат да бъдат класифицирани като революция в областта на отдалечената комуникация. Той се е превърнал в неразделен елемент от ежедневието в бизнеса, но също така и в сектора на образованието или дори здравеопазването. Видеоконферентните разговори рационализираха много процеси, които преди се извършваха само на стационарно място, благодарение на което всички спечелихме допълнително, много ценно време. Това прави още по-важно да можете да управлявате както отдалечени аудио, така и видео разговори в и извън дадена организация, като използвате един ефективен инструмент за унифицирана комуникация.

Zoom Workplace е решение, което благодарение на обширните си, но интуитивни функции и използването на AI, отговаря на горните нужди на предприятията и се превръща в лидер в решенията както за сътрудничество, така и за екипна комуникация.

Фокусирайки се върху разработването на решения, Zoom бързо и редовно прилага иновации, които улесняват ежедневната работа. Средно можете да забележите до 30 нови функционалности на месец.

Поглеждайки исторически, заслужава да се спомене, че основната цел на основателя на марката Zoom, Ерик Юан, беше да създаде система за видео разговори, която осигурява висококачествен звук и изображение с много ясен интерфейс, който улеснява потребителите да използват инструмент. Тази цел, т.е. добро качество и лесна употреба, продължава да ръководи цялата организация в процесите на научноизследователска и развойна дейност и разширяването на платформата с допълнителни иновации.

Наскоро Zoom се превърна в интуитивна платформа „всичко в едно“ за сътрудничество и комуникация. Независимо дали искаме да направим видео разговор, да се обадим на клиент или да организираме уеб семинар за 1000 души, можем да направим всичко от едно приложение.

Също така си струва да се спомене, че в същото приложение е възможно да се конфигурират конферентни зали, а благодарение на услугата Zoom Rooms можете да се свържете с покани от клиенти независимо от платформата за видеоконференции. Системата ще поддържа и срещи в Google Meet, Microsoft Teams и Cisco Webex.

Освен това Zoom, като предшественик на използването на AI решения във всеки компонент на приложението, се основава на изкуствен интелект, подобрявайки качеството на изображението и звука, както и генерирайки полезно съдържание или изображения.

Струва си да споменем две функции, налични в решенията Zoom, които наскоро промениха лицето на бизнес сътрудничеството. Първият е AI Companion , набор от инструменти, достъпни за всеки платен потребител на платформата Zoom. Има много опции за улесняване на ежедневната работа, включително генериране на имейли или отговори в екипен чат, създаване на резюмета на видео срещи и посочване на последващи задачи. Имайки предвид творческите екипи, AI Companion беше внедрен в решение за бяла дъска, което ви позволява да генерирате идеи за стартиране на проект под формата на мисловна карта или бележки.

Обединеният подход на Zoom към AI прави достъпа до тези инструменти още по-лесен от гледна точка на системния потребител и не генерира допълнителни разходи.

Втората най-бързо развиваща се функция, която вече е оценена от клиентите в Съединените щати и която все още не е добре разпозната в региона на ЦИЕ, е възможността да изградите свой собствен Център за контакти . Гласови повиквания, интернет чатове и комуникация чрез социални медии са само част от предлаганите възможности. Цялото решение, използвайки ясен интерфейс и поддръжка на изкуствен интелект, може да извършва по-прости дейности от името на служителите, свързани с комуникация с клиенти, генериране на отчети или планиране на работата на целия отдел.

Един лиценз от Zoom ви позволява да замените няколко други решения, което може значително да намали разходите и в същото време да повиши нивото на предоставяните услуги.

Експертите на Ексклузив Нетуъркс България предоставят повече информация за възможностите на платформата Zoom. Свържете се с тях!