Support Engineer – Cyber Security (w/m/d)

Land : Germany    Department: Solutions & Services   

About the role

  • Sie betreuen unsere Partner telefonisch, per Email und mittels Ticketsystem rund um die bei uns unter Support stehenden Cyber Security Lösungen.
  • Sie nehmen Kundenanliegen entgegen, analysieren und bewerten diese.
  • Standardanfragen bearbeiten Sie eigenverantwortlich.
  • Komplexe Aufgabenstellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support bzw. dem Hersteller.
  • Sie arbeiten eng mit den Kollegen aus dem Pre-Sales zusammen, um innerhalb von Projekten wertvolle Informationen aus der täglichen Praxis einfließen zu lassen.
  • Sie übernehmen vielfältige Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten im regionalem, nationalem und internationalem Umfeld.
  • Sie nehmen an nationalen und internationalen Veranstaltungen von Exclusive Networks und unseren Herstellern zur kontinuierlichen Weiterbildung teil.

Who we are looking for

  • Sie verfügen über grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
  • Sie bringen eine eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise mit und erarbeiten Lösungen gerne zusammen im Team.
  • Sie verfügen über Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und die Fähigkeit gut zuzuhören.
  • Sie zeichnen Sich durch eine analytische und logische Denkweise aus.
  • Sie sind interessiert an neuen Technologien im Bereich von Cyber Security und Cloud Lösungen und der damit verbundenen Weiterbildung.
  • Vorkenntnisse mit Produkten unserer Partner wie z.B. Palo Alto Networks, Fortinet, Tanium, Infoblox, Extreme Networks, F5 Networks, etc. sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
  • Sie sind sicher im Umgang mit der deutschen Sprache und wenden Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift regelmäßig an.
  • Sie zeichnen Sich durch Ihr freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten aus.
  • Sie arbeiten Kunden- und Lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufwand.

Benefits

  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem expandierenden, internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen,
  • Zugang zu den neusten Produkten und Technologien im Bereich Cybersecurity und Cloud,
  • umfangreiche Weiterbildungs- und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, auch in andere Unternehmensbereiche wie Pre-Sales,
  • leistungsorientierte Vergütung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis,
  • Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten sowie
  • diverse Mitarbeiter Benefits, wie z.B. ein Job Rad, betriebliche Altersvorsorge, Vertrauensarbeitszeit, und mehrere Firmenevents im Jahr, welche für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen.

About Exclusive Networks

Die Exclusive Networks Deutschland GmbH mit ihren Standorten Berlin, Münster und München ist ein Value Added Distributor (VAD) im Bereich IT-Security und Cloud Technologien. Mit rund 90 Mitarbeitern, vertreibt das 1983 gegründete Unternehmen seine Produkte ausschließlich über Vertriebspartner an mittelständische Unternehmen, Großkunden und die öffentliche Hand. Bei den Vertriebspartnern handelt es sich vorwiegend um in Deutschland ansässige IT-Reseller. Seit Anfang 2012 gehört die Exclusive Networks Deutschland GmbH mehrheitlich der weltweit tätigen Exclusive Networks Firmengruppe an, mit Hauptsitz in Boulogne Billancourt, Frankreich.


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Um sich zu bewerben, werden Sie über den “Jetzt Bewerben” Button zu unserem Bewerberportal weitergeleitet. Wir setzen hierfür das Bewerbermanagement-System der HRWorks GmbH ein. Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Exclusive Networks Deutschland GmbH. Weitere Informationen finden Sie unter Art. 13 Bewerber und der Datenschutzerklärung.

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