Servizi professionali e di supporto tecnico

Servizi Professionali e di Supporto

Exclusive Networks offre una serie di servizi white-label professionali e capacità accreditate di supporto tecnico attive tutto l’anno 24h/24, 7 giorni su 7, attraverso le diverse tecnologie dei nostri vendor.

I reseller potranno utilizzare tali capacità per offrire ai loro clienti:

• Cicli di vendita più brevi
• Maggiore conoscenza del cliente
• Maggiore soddisfazione del cliente
• Risoluzione più rapida dei problemi
• Minori costi operativi
• Aumento delle attività aziendali

Un approccio diverso

Invece di trattare separatamente ogni tecnologia vendor stand-alone, la vasta competenza multi-vendor viene attivata da singoli esperti nel contesto dell’infrastruttura generale del cliente, con assistenza di livello 1 e 2 erogata in lingua locale telefonicamente o in loco in base alla richiesta. Grazie alle funzionalità di garanzia di una risposta proattiva e avanzata rapida e di uno stretto rapporto con l’assistenza fornitore di livello 3, i clienti godono di un’esperienza di assistenza senza soluzione di continuità e di una gestione dei problemi non-stop di SLA.

Formazione di alta qualità

Il nostro Centro di Assistenza Internazionale (ISC) è anche un “centro di eccellenza” in grado di offrire opportunità formative ed esami a livello mondiale per i tecnici dei rivenditori e gli utenti finali professionisti per tutti i livelli di accreditamento tecnico. Guarda il nostro calendario per conoscere i prossimi eventi formativi che si terranno presso l’ISC e i centri formativi accreditati nella tua regione, o contatta il tuo account manager per maggiori informazioni.