Linkedin logo Twitter logo Youtube logo Instagram logo Contact icon

24 x 7 technisch helpdesk support

WE ARE HERE TO HELP!

24×7 technical helpdesk support by Exclusive Networks Global Services Operation (GSO)

Werken vanuit huis heeft zo zijn voordelen, maar kan ook zeker uitdagingen met zich meebrengen. Om deze uitdagingen gemakkelijker te maken, biedt Exclusive Networks GSO 24×7 technisch helpdesk support. Wij verwachten geen maandelijks commitment. U maakt alleen gebruik van deze service wanneer u daar behoefte aan heeft. Wij nemen de druk weg bij uw supportafdeling en bieden een flexibele schil aan resources om uw eindklanten 24×7 up-en-running te houden.

Onze helpdesk is gevestigd in de UK en biedt de volgende services:

  • 24 x 7 x 365 technisch helpdesk support
  • White labelled – calls handled under your company branding and process
  • Dedicated number for you and your customers to call
  • Flexible “minutes based” usage model, one-time setup fee and then only pay for what you use with no long-term contractual obligation
  • Flexible consumption model – full 24 x 7, out of hours only or overflow only, you choose when you require support
  • Flexible skills available:
    • Call answering and escalation services.
    • Level 1 technical support. Basic troubleshooting and triage, gaining remote access to check device configuration, identifying whether hardware replacement or onsite activity is required.
    • Level 2 technical expertise for debug analysis and vendor escalation. Product specialist who can interpret debug output and can triage complex incidents and provide technical configuration advice.

 

Level 1 Level 2
Fortinet Cisco
Palo Alto Networks Aerohive
F5 Riverbed
VMWare Microsoft
Microsoft Dell
Silverpeak HPE

 

Kosten

  • Eenmalige set-up €1950
  • Prijs per minuut €2,80

Bovenstaande prijzen zijn listprijzen.


Voor een volledig overzicht van de vendoren, mogelijkheden en uw partnerkorting,
Gelieve contact op te nemen met services@exclusive-networks.nl of bel +31 (0)499 462121

Contact Form


Alle velden met * zijn verplicht.