Synology: wielopoziomowe wsparcie SLA i gwarancja z ekspresową wymianą

Dobre wiadomości dla użytkowników rozwiązań Synology! Producent we współpracy z kanałem dystrybucyjnym i partnerskim oferuje nową jakość w zakresie gwarancji, ekspresowej wymiany sprzętu, jak również wielopoziomowego wsparcia technicznego SLA. W końcu każda godzina się liczy w przypadku awarii infrastruktury krytycznej!

Pakiety wsparcia serwisowego dla rozwiązań Synology

Oto rodzaje pakietów wsparcia serwisowego Synology:

1. WSPARCIE NA MIEJSCU
2. WSPARCIE POGWARANCYJNE W MIEJSCU INSTALACJI
3. PRZEDŁUŻONA GWARANCJA
4. PRZEDŁUŻONA GWARANCJA PLUS

Pakiety usług autoryzowanego wsparcia technicznego firmy Synology są oferowane w kilku wariantach:

Pakiet On-Site Support obejmuje serwis kompletnych systemów.

Usługa Pogwarancyjna w miejscu instalacji obejmuje urządzenia, na które wygasła gwarancja.

Oba pakiety są przeznaczone dla wszystkich urządzeń i oferują możliwość interwencji technika na miejscu.

Ceny pakietów zależą od ceny zakupu sprzętu, okresu obowiązywania licencji i poziomu wsparcia SLA.

Czasy reakcji prezentują się następująco:

Aby poznać ceny i dostępność poszczególnych usług, skontaktuj się z nami:

ZAPYTAJ O WSPARCIE i GWARANCJĘ SYNOLOGY >>

Warto wiedzieć „w razie W”: usługa szybkiej naprawy

Tzw. „Szybka naprawa” polega na wymianie uszkodzonego elementu na zastępczy w przeciągu 3-5 dni roboczych – z wykorzystaniem specjalnie w tym celu utworzonego zapasu. Usługa ta świadczona jest również przez Exclusive Networks Poland we współpracy z Synology i jest całkowicie bezpłatna. Wszystkie produkty objęte usługą są oznaczone etykietą “Szybka naprawa”. Jest ona dostępna dla wybranych modeli serii Plus, routerów, dysków SSD i HDD. Jest to usługa niegwarantowana.

Przedłużona gwarancja Plus

Przedłużając gwarancję na urządzenia NAS o dodatkowe 2 lata, zyskujesz nawet 5 lat ochrony oraz maksymalizujesz ROI dzięki gwarantowanej wydajności. (Przedłużona gwarancja Plus zastępuje dotychczasową usługę EW201/EW202 i zapewnia użytkownikom bezpośrednią i zaawansowaną usługę wymiany, która przyspiesza proces wymiany i skraca czas oczekiwania.)

Zacznij korzystać z doskonałej gwarancji i wsparcia dla rozwiązań Synology

Szczegółowe informacje o usługach wsparcia serwisowego oraz ekspresowej wymianie znajdziesz na stronie internetowej Synology lub u naszych ekspertów.

Zapraszam do wypełnienia formularza lub bezpośredniego kontaktu:

Natalia Grindel-Hejmej
natalia.grindel@exclusive-networks.pl
+48 693-833-122