5 tehnologii de colaborare si predictii de piata pentru 2021

Daca ati avut o „pandemie globala” pe lista predictiilor din 2020, sincer, va felicit.

Pentru noi ceilalti care nu dispunem de o masina a timpului sau abilitatea de a vedea in viitor, 2020 a fost un an diferit de oricare altul:  COVID-19 a perturbat economiile globale, a trimis majoritatea fortei de munca acasa si a provocat o schimbare masiva la birou si in relatiile interumane.

Companiile au facut investitii uriase in aplicatii de colaborare. Probabil ca vor continua si in 2021 sa concretizeze strategii de imbunatatire a productivitatii lucratorilor la distanta, in timp ce planifica reveniri potentiale la birou. Avand in vedere acest lucru si sperand ca 2021 va fi mult mai bun decat 2020, va prezentam astazi cinci tehnologii de colaborare si predictii de piata pentru anul care tocmai a inceput:

1. Biroul nu va (mai) fi niciodata acelasi. In timp ce ultimele saptamani au adus stiri pozitive semnificative pe frontul vaccinarii, cele mai bune scenarii oferite de oficialii din domeniul sanatatii publice sugereaza ca distributia pe scara larga a vaccinului nu se va intampla pana cel putin in al doilea trimestru al anului 2021. Asta inseamna ca nu suntem aproape de o revenire si ca probabil nu o sa se vada o schimbare majora de “inapoi” la birou in primele sase luni din 2021. Mai mult decat atat, atat organizatiile, cat si persoanele individuale descopera beneficii in a-(si) permite munca de acasa (WFH). WFH permite companiilor sa diminueze costurile imobiliare, sa angajeze oameni care locuiesc in afara pietelor interne si sa sprijine programele de lucru flexibile. Angajatii gasesc valoare in flexibilitatea muncii si in evitarea deplasarilor lungi. Presupunand ca pandemia incepe sa se incheie in sfarsit la mijlocul anului 2021, ma astept ca, pentru majoritatea, viitorul sa insemne vizite ocazionale la birou, mai degraba decat unul in care angajatii se intorc la birouri cu norma intreaga.
2. Videoclipul devine omniprezent. Inainte de COVID-19, aproximativ o treime din spatiile de intalnire si mai putin de jumatate din desktop-uri erau echipate pentru conferinte video, potrivit cercetarilor lui Nemertes. Desi adoptarea videoclipurilor era deja in plina dezvoltare, pandemia a accelerat-o in moduri niciodata imaginate. De acum incolo, videoconferinta nu va fi disponibila numai in fiecare spatiu de intalnire, ci si pe fiecare desktop, intrucat viitoarele intalniri vor implica probabil un grup mixt de angajati – atat prezenti fizic in sala de intalniri, dar si la distanta. Pentru cei a caror experienta de intalnire de la domiciliu se axase anterior pe conferinta audio, disponibilitatea omniprezenta a conferintei video devine o veste buna.
3. Consolidarea si armonizarea UC&C. Pe masura ce pandemia a crescut rapid in februarie si martie 2020, companiile s-au luptat sa se adapteze rapid noii realitati. Multi au adoptat rapid o varietate de noi aplicatii de colaborare, inclusiv intalniri video si colaborare in echipa. In 2021, ma astept ca liderii IT sa se concentreze din ce in ce mai mult pe trecerea de la modul reactiv la modul proactiv. Ca atare, isi vor reevalua mediile de colaborare generale pentru a elimina concedierile, a reduce costurile si a simplifica administrarea, performanta si gestionarea securitatii. Aceasta schimbare va duce probabil la o trecere continua de la solutii punctuale la platforme care integreaza strans functiile UC, inclusiv apeluri si mesaje de echipa cu intalniri, centru de contact, precum si o tabla alba, management de proiect si alte aplicatii de colaborare. Aceasta armonizare din partea clientilor va conduce probabil la consolidarea continua din partea furnizorului, asa cum am vazut deja pe tot parcursul anului 2020.
4. Totul despre fluxurile de lucru. 2021 este gata sa devina anul dezvoltatorului, pe masura ce furnizorii de colaborare incearca din ce in ce mai mult sa se diferentieze prin integrarea facila a fluxurilor de lucru cu aplicatiile de colaborare. Furnizorii de colaborare, fie prin propriile solutii, prin platforme terte, sau prin valorificarea capabilitatilor oferite de partenerii CPaaS, vor facilita utilizatorilor sa creeze fluxuri de lucru care implica alerte, mesaje, notificari si multe altele, integrate in aplicatiile lor de colaborare.
5. Administrarea la distanta si securitatea devin critice pentru misiune. Un domeniu cheie pentru investitii in 2021 este in management si analize pentru a oferi liderilor IT si de afaceri informatii despre performanta si implicarea lucratorilor la domiciliu, reducand in acelasi timp amenintarile la adresa securitatii. Organizatiile trebuie sa obtina o perspectiva asupra posibilelor provocari rezultate din izolare si lipsa interactiunii interpersonale. Furnizorii de colaborare trebuie sa joace un rol initial in furnizarea de tablouri de bord si valori care masoara interactiunea pentru a identifica potentialele zone cu probleme. De asemenea, magazinele IT vor continua sa se concentreze asupra performantei, securitatii si gestionarii administrarii aplicatiilor de colaborare si comunicare, cu accent pe asigurarea coerentei in experienta utilizatorului si aplicarea politicilor de securitate.

2021 se profileaza a fi anul in care liderii organizationali se concentreaza pe optimizarea experientei lucratorilor la domiciliu, pregatirea pentru un anumit nivel de intoarcere la birou, imputernicirea angajatilor sa-si optimizeze propriile aplicatii si armonizarea aplicatiilor in general.