Este departamentul IT pe cale de disparitie din cauza nomazilor digitali?

Companiile implementeaza tot mai mult politici flexibile de lucru si introduc modul de lucru remote sau de la distanta. Inarmati cu smartphone-uri si laptopuri, utilizatorii ies din birou, devenind „nomazi digitali”. Si nu putem sa nu ne intrebam: Cresterea locurilor de munca din afara biroului va pune echipele de suport IT pe lista celor pe cale de disparitie?

Potrivit noilor cercetari realizate de Polycom, aproape doua treimi din forta de munca globala profita de posibilitatea de a lucra remote. Este o crestere semnificativa fata de cei 14% care au raportat in mai 2012 ca lucreaza de la distanta. Libertatea si flexibilitatea care decurg din aceasta schimbare sunt in beneficiul angajatilor si al angajatorilor. Dar schimbarea insidioasa care vine odata cu cresterea locurilor de munca de oriunde este ca atunci cand angajatii stau in biroul  de acasa, este mai tentant ca oricand sa-si foloseasca  dispozitivele personale atunci cand lucreaza.

Daca IT-ul nu este proactiv in solicitarea nevoilor de comunicare necesare derularii business-ului si in implementarea unei solutii care sa indeplineasca aceste nevoi, atunci utilizatorii vor face ei acest lucru. Iar organizatiile IT cunosc bine riscurile fenomenului denumit shadow IT – securitatea, economia si capacitatea IT de a sprijini in mod eficient aceste investitii tehnologice.

“Este important ca angajatii la distanta cu norma intreaga sa aiba acces la tehnologia potrivita pentru a-si face treaba. Fie ca este vorba despre hardware sau software, nici un angajat nu trebuie lasat sa se descurce singur in  procurarea echipamentului potrivit. O investitie in hardware sau software va asigura companiei dreptul de proprietate asupra tehnologiei; si, in acest fel, ne asiguram ca angajatii nu folosesc echipamente personale pentru munca in folosul companiei “, scrie Kavi Guppta pentru Forbes.com.

Una dintre tehnologiile  pe care angajatii care lucreaza de la distanta o cauta este videoconferinta. Fara un suport proactiv din partea IT-ului, utilizatorii pot utiliza solutii video de calitate non-business, precum Google Hangouts sau Facetime, pentru a se conecta fata in fata cu colegii si cu managerii lor. Aceste solutii nu sunt nici sigure, nici de incredere si, prin urmare, pot creste tichetele de help-desk. Lipsa standardizarii in cadrul companiei inseamna, de asemenea, ca IT-ul trebuie sa suporte mai multe produse. Mai mult, oferirea de acces utilizatorilor de la distanta la aceleasi platforme reduce numarul de produse pe care trebuie sa le sustina si simplifica instruirea utilizatorilor.

In ciuda numeroaselor solutii gratuite si cu costuri reduse disponibile pe piata, merita sa investesti intr-o solutie de conferinte video de business, iar departamentul de IT este cel mai potrivit pentru a o selecta. IT-ul ar trebui sa lucreze cu un lider video recunoscut care se integreaza in ecosistemul tehnologic existent al companiei, spre deosebire de solutiile brevetate care nu creeaza experienta corecta a utilizatorului. Acest lucru va va permite sa utilizati solutiile de cea mai buna calitate care functioneaza fara probleme cu sistemele vechi.

Integrarea permite, de asemenea, fluxuri de lucru familiare pentru utilizatori. Cand programati o conferinta video cu un angajat aflat la distanta, se urmeaza acelasi flux de lucru ca si planificarea unei intalniri in sala de conferinte de pe hol.

Lucrul de acasa impulsioneaza fenomenul BYOD, organizatiile IT avand si mai putina vizibilitate si control asupra statiilor de lucru, deoarece angajatii pot lucra literalmente de oriunde in orice moment. Echipa de suport IT este mai importanta decat oricand si trebuie sa caute modalitati inovatoare de conectare si gestionare a tehnologiei pe care angajatii o folosesc oriunde. O solutie de colaborare video de calitate poate ajuta la satisfacerea nevoilor tuturor, ajutand nu numai angajatii sa ramana conectati, ci si facilitarea furnizarii de asistenta tehnica.

Raportul Polycom Global Anywhere Working este accesibil printr-un singur click.

Aarticol preluat si adaptat de pe site-ul Polycom, scris de Sara Adams.