Plus valoare in hospitality

[g1_lead]

Atunci cand ne gandim la IT si la o retea bine structurata, prima categorie de utilizatori ai unor astfel de retele care ne vine in minte este cea a firmelor IT. Fie ca produc software, hardware, sau orice altceva din domeniu, acesti clienti au nevoie de o retea bine pusa la punct, deoarece de ea depinde, in mare masura, reusita acelor firme.

[/g1_lead]

Putem sa ne gandim, totusi, si la clienti din alte categorii decat cea a IT-ului pentru care o retea de date reprezinta un plus valoare, astfel incat sa merite investitia in echipamente performante?
Eu zic ca da, si voi da, in continuare, exemple de astfel de clienti.

Luam un prim exemplu al unui client din domeniul hotelier. Succesul unei astfel de afaceri poate fi rezumat si definit prin sintagma guest experience. Pentru a face acest lucru, lanturile hoteliere trebuie sa-i cunoasca mai bine, sa afle care le sunt preferintele si necesitatile si apoi sa le furnizeze servicii de inalta calitate si experiente personalizate. Iar IT-ul contribuie, cu brio, la aceasta ecuatie.

Serviciile trebuie atat customizate, dar si personalizate.

Sa incepem cu customizarea, care este diferita de personalizare. Cand vorbim de experiente customizate ne referim la capacitatea de a oferi servicii pe cerinte specifice clientilor –camera cu vedere, la ultimul etaj, mic dejun cu produse vegan, etc Pe baza acestor preferinte identificate, brandurile pot adapta experienta clientilor lor. Personalizarea merge un pas mai departe, anticipand ceea ce ne dorim, oferindu-ne inainte sa cerem. Folosind solutii de data analytics si interpretare a acestora, hotelurile vor putea sa fie in masura sa ofere personalizare proactiva. Acest lucru inseamna experiente noi si o valoare mai mare.

Continuand cu serviciile de calitate oferite clientilor, nu ne putem imagina un hotel fara o conexiune wireless buna. Putem folosi solutiile FortiAP de la Fortinet sau de la Extreme Networks, pe care ne putem baza in astfel de situatii. Mai mult, cu ajutorul functionalitatilor de Antivirus si IPS, de exemplu, ne putem proteja reteaua de atacuri venite fie din partea clientilor hotelului, fie din exterior, iar cu Web Filtering putem interzice accesul clientilor, la asa numite site-uri ilegale cum sunt cele de terorism, trafic, droguri, etc. Mai mult, putem personaliza reteaua wireless cu o pagina de Captive Portal, in care ajunge un client prima data atunci cand se conecteaza la reteaua wireless si in care putem prezenta ofertele zilei, programul restaurantului, etc. Plus valoare? Eu zic ca da.

Sunt mult de spus pe marginea acestui subiect, insa un lucru este cert: IT-ul isi face loc tot mai mult in toate domeniile si aduce plus valoare oricarei afaceri.

Voi ce spuneti?