26 syysk. 2024
Nykyisessä kilpailutilanteessa, jossa asiakashankintakustannukset nousevat jatkuvasti, uusimisesta on tullut menestyvän liiketoiminnan elinehto. Uusimisella tarkoitetaan nykyisten asiakkaiden vakuuttamista siitä, että he jatkavat tuotteen, palvelun tai tilauksen käyttöä alkuperäisen sopimuskauden jälkeen.
Seuraavassa kerrotaan, miksi uusinnat ovat olennaisen tärkeitä liiketoiminnan pitkän aikavälin kasvun kannalta:
1. Ennakoitavissa oleva tulovirta: Uudistukset tarjoavat ennustettavan ja toistuvan tulovirran, jonka ansiosta yritykset voivat ennustaa tulevia tuloja tarkemmin. Tämä vakaus mahdollistaa paremman taloussuunnittelun, resurssien kohdentamisen ja investointipäätökset. Exclusive Networksin globaalista toimittajaliiketoiminnan kehittämisestä vastaava Ignacio Miquelez de Mendiluce de la Torre toteaa osuvasti: "Uudistukset ovat kuin siementen istuttamista, jotka tuottavat jatkuvasti hedelmää. Ne luovat tasaisen tulovirran, johon yritykset voivat luottaa ja joka edistää taloudellista vakautta ja kasvua."
2. Lisääntynyt asiakkaan elinkaariarvo (CLV): Uusien asiakkaiden hankkiminen on huomattavasti kalliimpaa kuin nykyisten asiakkaiden säilyttäminen. Keskittymällä uusimiseen yritykset voivat viljellä pitkäaikaisia suhteita asiakaskuntaansa, mikä lopulta kasvattaa niiden Customer Lifetime Value (CLV) -arvoa. Uskolliset asiakkaat kuluttavat yleensä enemmän ajan myötä, ja heistä tulee arvokkaita tuotemerkin puolestapuhujia, jotka edistävät merkittävästi yrityksen tulosta.
3. Parempi kustannustehokkuus: Lasso Softwaren tutkimukset osoittavat, että nykyisten asiakkaiden säilyttäminen on 5-10 kertaa halvempaa kuin uusien hankkiminen. Uudistukset poistavat tarpeen jatkuville markkinointikampanjoille, liidien luomiseen tähtääville ponnisteluille ja myyntikoulutukselle, minkä ansiosta yritykset voivat optimoida resurssinsa ja keskittyä erinomaisen palvelun tarjoamiseen nykyiselle asiakaskunnalleen.
4. Asiakasuskollisuuden edistäminen: Onnistunut uusimisprosessi riippuu asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisestä ja täyttämisestä. Ottamalla aktiivisesti huomioon asiakkaiden huolenaiheet, käsittelemällä palautetta ja ylittämällä odotukset yritykset edistävät asiakasuskollisuutta. Uskolliset asiakkaat suosittelevat tuotetta tai palvelua todennäköisemmin muille, toimivat brändin lähettiläinä ja edistävät orgaanista kasvua.
5. Pääsy arvokkaisiin asiakastietoihin: Uudistamisprosessi tarjoaa arvokkaan tilaisuuden kerätä asiakaspalautetta. Yritykset voivat hyödyntää tätä palautetta saadakseen tietoa asiakkaiden mieltymyksistä, yksilöidäkseen parannusalueita ja räätälöidäkseen tarjontaansa vastaamaan paremmin asiakkaiden kehittyviin vaatimuksiin. Tämä jatkuvan parantamisen kehä edistää pitkäaikaista asiakastyytyväisyyttä ja edistää kestävää menestystä.
Uskollisista asiakkaista hyötyminen:
Kanta-asiakkaat kokeilevat 50 prosenttia todennäköisemmin uusia tuotteita ja käyttävät 31 prosenttia enemmän rahaa kuin uudet asiakkaat. Yritykset voivat hyödyntää tätä tarjoamalla ristiin- ja lisämyyntimahdollisuuksia. Koska asiakkaat tuntevat brändin jo ennestään, he ovat herkempiä lisätuotteille tai korkeamman tason suunnitelmille, kuten uusille ominaisuuksille, lisäosille tai päivitetyille tilauksille.
Johtopäätös:
Uudistukset eivät ole pelkkä jälkikäteen tehty ajatus, vaan ne ovat kukoistavan liiketoiminnan kulmakivi. Keskittymällä entistä enemmän uusimiseen yritykset voivat varmistaa ennustettavan tulovirran, lisätä asiakkaiden elinkaariarvoa, optimoida kustannuksia, kasvattaa uskollisuutta, saada arvokasta tietoa ja avata uusia kasvumahdollisuuksia ristiin- ja lisämyynnin avulla uskolliselle asiakaskunnalleen. Tämä kokonaisvaltainen lähestymistapa tasoittaa tietä pitkän aikavälin menestykselle ja kestävälle liiketoimintamallille.
Uusimmat blogit
Näytä kaikki blogitEsittelyssä
Blogit
Unboxing AI Security: Jälleenmyyjän tiekartta liiketoiminnan kasvuun tekoälyaikakaudella.
Esittelyssä
Blogit
Exclusive Networks sai tunnustusta huippuosaamisesta vuoden 2025 Netskope Global Partner Awards -kilpailussa.
Esittelyssä
Blogit
Osa 2: F5:n lähestymistapa tekoälyyn: modernien, turvallisten tekoälysovellusten tukeminen.
Esittelyssä
Blogit
Osa 1: Miten tekoäly mullistaa turvallisuuden: F5:n lähestymistapa ja vaikutus toimialaan
Esittelyssä
Blogit
Extreme Networksin Secure Network Fabricin rooli verkkoturvallisuuden vahvistamisessa
Esittelyssä
Blogit
