Services
Teknisk støtte og feilsøking
Få tilgang til ekspertstøtte og feilsøkingstjenester for å løse problemer raskt og opprettholde oppetid.
Oversikt
Rask og pålitelig teknisk assistanse når du trenger det
Exclusive Networks tilbyr omfattende globale supporttjenester, inkludert løsningskonfigurasjon, testing og iscenesettelse, i tillegg til assistanse både på stedet og på avstand.
Vi vet hvor viktig pålitelig support er for å opprettholde driftskontinuitet, og derfor er vår tekniske support og feilsøking tilgjengelig 24/7.
Vår dedikerte helpdesk er utstyrt for å løse alle tekniske problemer som måtte oppstå, slik at du får minst mulig avbrudd i virksomheten. I tillegg gir garantiadministrasjon og assistanse på stedet ekstra trygghet, slik at partnerne kan løse problemer raskt og effektivt. Med fokus på kundetilfredshet streber vi etter å levere eksepsjonell support som styrker tilliten og lojaliteten. Vi garanterer tilgjengelighet 24/7/365, og prioriterer proaktiv problemløsning og effektive eskaleringsprosedyrer for å sikre vellykket drift. I tillegg er supporten skreddersydd for å møte kundenes behov på ulike språk, og vi tilbyr lokalspråklig assistanse gjennom eksterne ingeniører eller regionale feltteam, noe som legger vekt på en konsekvent og kvalitetsfokusert tjeneste som er tilgjengelig når som helst og hvor som helst. Våre fem globale supportsentre er bemannet med ingeniører, noe som betyr at spørsmål blir håndtert av eksperter. Ikke bare det, men vårt enhetlige supportsystem sørger også for at vi alltid har lokal språkstøtte på plass.
Slik fungerer det
Slik fungerer vår tekniske støtte og feilsøking
- 24/7/365 global supporttilgjengelighet - Vi tilbyr teknisk assistanse døgnet rundt gjennom fem globale supportsentre med ingeniører, proaktiv problemløsning og effektive eskaleringsprosedyrer.
- Omfattende tekniske tjenester - Leverer tjenester for løsningskonfigurasjon, testing, iscenesettelse og feilsøking i tillegg til assistanse både på stedet og eksternt for komplett driftsstøtte.
- Lokal support på flere språk - Vi tilbyr skreddersydd assistanse på ulike språk gjennom eksterne ingeniører og regionale feltteam, noe som sikrer konsekvent kvalitetsservice når som helst og hvor som helst.
- Garantiadministrasjon og rask problemløsning - Vi tilbyr dedikerte helpdesk-tjenester med garantiadministrasjon og rask problemløsning for å minimere driftsforstyrrelser og opprettholde kontinuitet i virksomheten.
Unik teknisk støtte og feilsøkingsfunksjoner
24/7 global teknisk støtte og feilsøkingstjenester
Global tilgjengelighet 24/7/365
Teknisk assistanse døgnet rundt gjennom 5 globale supportsentre med ingeniørbemanning og proaktiv problemløsning.
Omfattende løsningstjenester
Komplett konfigurasjon, testing, iscenesettelse og feilsøking for ende-til-ende teknisk støtte.
Lokal støtte for flere språk
Skreddersydd assistanse på ulike språk gjennom eksterne ingeniører og regionale feltteam over hele verden.
Assistanse på stedet og på avstand
Fleksible alternativer for levering av support, inkludert både fysisk tilstedeværelse og ekstern teknisk veiledning etter behov.
System for garantihåndtering
Dedikert garantihåndtering og rask problemløsning for å minimere driftsforstyrrelser og nedetid.
Prosedyrer for ekspertskalering
Effektive prosesser for eskalering av problemer sikrer at komplekse tekniske problemer når spesialiserte ingeniører for rask løsning.
