Support Engineer DACH – Cyber Security (w/m/d)

About the role

• Sie betreuen unsere Partner telefonisch, per Email und mittels Ticketsystem rund um die bei uns unter Support stehenden Cyber Security-Lösungen.
• Sie nehmen Kundenanliegen entgegen, analysieren und bewerten diese.
• Standardanfragen bearbeiten Sie eigenverantwortlich.
• Komplexe Aufgabenstellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support bzw. dem Hersteller.
• Sie arbeiten eng mit den Kollegen aus dem Pre-Sales zusammen, um innerhalb von Projekten wertvolle Informationen aus der täglichen Praxis einfließen zu lassen.
• Sie übernehmen vielfältige Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten im regionalen, nationalen und internationalen Umfeld.
• Sie nehmen an nationalen und internationalen Veranstaltungen von Exclusive Networks und unseren Herstellern zur kontinuierlichen Weiterbildung teil.

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Erwartungen

• Sie verfügen über grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
• Sie bringen eine eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise mit und erarbeiten Lösungen gerne zusammen im Team.
• Sie verfügen über Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und die Fähigkeit gut zuzuhören.
• Sie zeichnen Sich durch eine analytische und logische Denkweise aus.
• Sie sind interessiert an neuen Technologien im Bereich von Cyber Security- und Cloud-Lösungen und der damit verbundenen Weiterbildung.
• Vorkenntnisse mit Produkten unserer Partner wie z.B. Palo Alto Networks, Fortinet, Tanium, Infoblox, Extreme Networks, F5 Networks, etc. sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
• Sie sind sicher im Umgang mit der deutschen Sprache und wenden Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift regelmäßig an.
• Sie zeichnen Sich durch Ihr freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten aus.
• Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufwand.

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Das bieten wir

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem expandierenden, internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen,
• Zugang zu den neusten Produkten und Technologien im Bereich Cyber Security und Cloud,
• umfangreiche Weiterbildungs- und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, auch in andere Unternehmensbereiche wie Pre-Sales,
• leistungsorientierte Vergütung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis,
• Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten sowie
• diverse Mitarbeiter Benefits, wie z.B. ein Job Rad, betriebliche Altersvorsorge, Vertrauensarbeitszeit, und mehrere Firmenevents im Jahr, welche für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen.

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Über Exclusive Networks

Die Exclusive Networks Deutschland GmbH, die Exclusive Networks Austria Gmbh und die Exclusive Networks Switzerland AG mit ihren Standorten Berlin, Münster, München, Brunn am Gebirge und Zürich sind Value Add Distributoren (VAD) im Bereich IT-Security und Cloud Technologien und gehören der global agierenden Exclusive Group an. Die Cyber Security-Spezialisten für digitale Infrastrukturen stehen für den Übergang zu einer absolut sicheren, digitalen Zukunft für alle Menschen und Organisationen. Der unverwechselbare Distributionsansatz bietet unseren Partnern verbesserte Geschäftschancen sowie einen breiteren Zugang zu Kunden und Herstellern. Spezialisierung ist unsere Stärke; Partner profitieren dadurch von den sich schnell entwickelnden Technologien und transformativen Business-Modellen im Cyber Security-Umfeld. Der Exclusive Networks liegt eine “Service first”-Ideologie zugrunde, die Innovation und Disruption nutzt, um Partnern einen Mehrwert zu bieten. Mit Niederlassungen in 40 Ländern betreut die Exclusive Networks Kunden in über 150 Ländern auf 5 Kontinenten.

Für unsere Standorte Münster, Berlin, Brunn am Gebirge (Österreich) und Zürich (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n:

Support Engineer DACH – Cyber Security (w/m/d)

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