22. Februar 2017 – So unterstützt Exclusive Networks Sie als Infoblox Partner

Exclusive Networks als Ihr VAST (Value Added Services & Technologies) bietet Ihnen im Bereich Infoblox Untersützung im Bereich:

• Post Sales Services
  BASE Support:
  Ausgezeichneter deutschsprachiger 8×5 und 24×7 Support für Reseller und Endkunden (Option) mit garantierten SLAs

  HW Support:
  NBD und 4HR Hardware Austausch Services (Optional mit Techniker vor Ort auf Anfrage)

  Unsere Mitarbeiter in der Supportabteilung sind nicht nur fachlich kompetent und verfügen über profunde Kenntnisse, der von uns vertriebenen Produkte, wir werden auch regelmäßig von Herstellern geprüft und zertifiziert.Unser Support orientiert sich am Kunden. Daher bieten wir gute Erreichbarkeit und nach Eskalationsstufen geregelte Antwortzeiten. Der Level-1- und Level-2-Support erfolgt dabei in der jeweiligen Landessprache je nach Anforderung über Telefon oder vor Ort. Aufgrund proaktiver und schneller Reaktionszeiten bei Sicherheitsproblemen und der Verknüpfung mit Level-3-Hersteller-Support erleben Exclusive Networks-Kunden eine reibungslose Support-Erfahrung und ununterbrochenes Case Management.

• Pre-Sales Services
  Als Ihr Value Add Distributor verstehen wir insbesondere eines sehr genau: Sie halten den Kontakt zum Kunden und kennen die Bedürfnisse am besten. Wir möchten Ihnen hilfreich zur Seite stehen, um Sie dann zu unterstützen, wenn  Ihnen die nötigen Ressourcen fehlen oder noch nicht in Ihrem Hause vorhanden sind. Neue Produkte, Technologien oder Ideen bei Kunden vorzustellen und entsprechend zu platzieren, ist unsere tägliche Aufgabe. Die Auszeichnungen, die wir durch Ihre Bewertungen erhalten haben und die Zertifizierungen unserer Partner, sind uns ein Ansporn, hier immer weiter nach Verbesserung zu streben. Wir begleiten Sie im Rahmen unseres Pre-Sales Supports gerne zu Ihren Kunden und unterstützen Sie vor Ort.

  Teststellungen – Proof of Concept
  Gerade in Projekten, bei denen neue Technologien platziert werden sollen, ist ein Proof of Concept unumgänglich. Ein Proof of Concept geht hierbei über eine reine Teststellung hinaus und begleitet Sie und Ihren Kunden beim Test. Wir stellen Testpläne  zur Verfügung  oder  erarbeiten  diese  gemeinsam mit Ihnen. Wir betreuen den Test von der Qualifizierung, über die Installation und Konfiguration, das Erfassen von Protokollen und Leistungsdaten, bis zum finalen Abschlussgespräch mit Ihnen und Ihrem Kunden. So ist ein erfolgreicher Test garantiert.

  eLabs
  Pre-Sales Services Dass wir einen großen Pool an Demo Hardware für unsere Kunden bereithalten, ist bekannt, aber wir arbeiten auch kontinuierlich an der Verbesserung unserer Demo Labs.Der Vorteil  unserer  Demo  Labs  für  Sie  liegt  in  der  einfa-chen  Nutzung.  Meist  sind  gar  keine  Installationen  beim Kunden  erforderlich,  sondern  es  geht  um  die  Demonstration der angedachten Lösung oder neuer Produkte und deren  Funktionen.  Genau  hierfür  stellen  wir  Ihnen  einfach zu  nutzende  Demo  Labs  zur Verfügung.  Diese  Labs  sind für Sie fertig aufgebaut und beinhalten alle nötigen Technologien und Infrastrukturen, um Produkte und deren Funktionen  direkt  beim  Endkunden  demonstrieren  zu  können.  Sie benötigen dafür nicht mehr als einen Internetzugang.

• Logistik & Hardware Services
  Staging:
  Für  einen  erfolgreichen  Rollout  größerer  Projekte  ist  es häufig erforderlich, dass die zu implementierenden Geräte entsprechend vorkonfiguriert werden, um diese vor Ort mit dem zur Verfügung stehenden Personal in Betrieb nehmen zu  können.  Im  Rahmen  unserer  Logistik-Dienstleistungen unterstützen wir Sie gern bei der Vorkonfiguration und bieten Ihnen hierfür unseren Staging  Service an.

  Zoll- & Exportkontrolle:
  Als weltweit tätiger Value Add Distributor unterstützen wir Sie bei logistischen, steuer- oder zoll-rechtlichen Angelegenheiten, übernehmen das Handling und den internationalen Versand bis hin zu DDP Lieferungen.

  Rack, Stack & Installationen:
  Durch unsere Logistik- und Staging-Leistungen können wir Ihnen bereits behilflich sein, unsere Unterstützung für Sie geht jedoch noch weiter. Als internationales Unternehmen sind wir in über 100 Ländern direkt oder über die Exclusive Group mit qualifiziertem Personal vertreten. Ihr Kunde möchte jemanden in Asien, den USA oder in Afrika vor Ort einsetzen, um die neue Firewall zu installieren und an die IT-Abteilung zu übergeben? Sie benötigen „Helping Hands“ bei der Installation und der Implementierung von neuen Lösungen- inklusive des nicht über uns bezogenen Equipments? Mit uns an Ihrer Seite können Sie diese Installationen sorgenfrei Ihrem Kunden anbieten.

• Trainings & Workshops
  Die Exclusive Networks Deutschland GmbH verfügt über langjährige Erfahrung in den Bereichen Netzwerksicherheit, Routing & Switching, VoIP und Datacenter-Infrastruktur und bietet neben den Produkten das komplette Dienstleistungsspektrum inklusive Support, Installation und Schulung. Nicht zuletzt aufgrund unserer über 20-jährigen Erfahrung gestalten unsere Trainer die Seminare praxisnah und effizient. Auf Wunsch bieten wir auch Vor-Ort Trainings und kombinierte Installationen mit Einweisung an. Mittlerweile beschäftigen wir allein in Deutschland sieben verschiedene Trainer mit über 20 Trainer-Zertifizierungen, darunter Aerohive Networks, Arista, AudioCodes, Fortinet, Infoblox, Palo Alto Networks und Sophos.

  Aktuelle Infoblox Trainings:
  http://training.exclusive-networks.de/local/sem_com.php?nv=Infoblox

  Unsere Partner erhalten für Trainings spezielle Reseller Konditionen. Bitte fragen Sie Ihren Preis individuell bei uns an: infoblox@exclusive-networks.de

• Financial Services mit Exclusive Capital
  Finanzierungs- und Leasing-Angebote erleichtern es Ihnen, umfangreichere  IT-Lösungen  anzubieten,  für  die  sich  ein größerer Kundenkreis findet. So können die zunehmend Betriebsaufwand-orientierten  (OPEX)  und  Subscription-basierenden  IT-Nutzungsanforderungen  des  Enterprise-Marktes schnell erfüllt werden. Exclusive Capital verfügt über eine ganze Bandbreite an spezialisierten Finanzierungs- und Leasing-Services, die sich für jedes IT-Projekt und jede Technologie eignen. Partner, die Leasing-Angebote über Exclusive Capital zur Verfügung stellen, profitieren von folgenden Vorteilen:
  • Schnellere Verkaufsabschlüsse
  • Verbesserter Geschäfts-Cashflow
  • Geringere Vertriebskosten
  • Differenzierung ihres Marktangebots
  • Risikofreier Zugang zu größeren Geschäftschancen unabhängig von der Kreditobergrenze

Alle Professional Services Leistungen entnehmen Sie unserer PS-Services Broschüre.