FortiCare Services – Übersicht

Veröffentlicht am: 14/08/2018   By:Exclusive Networks

Wussten Sie, dass Fortinet neben den klassischen FortiCare Service 8×5 und 24×7 noch einiges mehr zu bieten hat?

1. FortiCare 360 Advanced Security Support und Cloud Subscription Services:

FortiCare 360 Advanced Services Technical Support bietet Prävention „auf ganzer Linie“ und kombiniert die cloudbasierten Analysen von Fortinet mit einem Premium-Support. Unternehmen profitieren damit von einem proaktiveren Ansatz: Aktuelle und potenzielle Leistungsprobleme mit FortiGates und FortiWifi-Geräten werden schnell erkannt und behoben, um Sicherheitsverletzungen und Ausfallzeiten zu vermeiden.  Der Großteil der Sicherheitsverletzungen sowie fast die Hälfte aller Netzwerk-Ausfälle werden durch falsche Geräte-Konfigurationen verursacht.  Soweit muss es nicht kommen, wenn Sie sich für FortiCare 360 entscheiden:

  • 24 x 7 x 365 „Advanced Services“ – Technical Support
  • Ständige Überwachung der Funktionstüchtigkeit und Umgebungsstatistiken für die FortiGate und das WLAN
  • Proaktive Integritätsprüfungen potenzieller Security- und Performance-Vorfälle bei überwachten Geräten
  • Individuelle, umfassende Geräteberichte pro Monat
  • Best-Practice-Empfehlungen und -Anleitungen von Advanced-Services-Experten für eine optimale Performance
  • Monatliche Benachrichtigung über beobachtete Malware-Vorfälle

 

2. FortiCare Premium RMA Service
Dieser Service wurde eigens entwickelt, um Ausfallzeiten zu minimieren. Es sind drei Optionen verfügbar:

  • Lieferung am nächsten Tag: Die Ersatzteile werden am Tag nach der RMA-Genehmigung durch den Fortinet Support bereitgestellt.
  • 4-Stunden-Kurier: Ersatzteile werden rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche und innerhalb von 4 Stunden nach der RMA-Genehmigung durch den Fortinet Support vor Ort bereitgestellt.
  • Ingenieur vor Ort in 4 Stunden: Rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche und innerhalb von 4 Stunden nach der RMA-Genehmigung durch den Fortinet Support ist ein Techniker bei Ihnen mit Ersatzteilen.

 


3.FortiCare Secure RMA Service
Dieser Service richtet sich an Kunden, für die die Rückgabe einer Appliance wegen strenger Vorschriften für den physischen Datenschutz nicht in Frage kommt.

 

4. FortiCare Advanced Services

Diese Services sind auf anspruchsvollste Netzwerke zugeschnitten. Wählen Sie den Service, der am besten zu Ihren Anforderungen passt:

Weitere Infos finden Sie dazu unter

https://www.fortinet.com/de/support-and-training/support-services/forticare-support.html

https://www.fortinet.com/content/dam/fortinet/assets/data-sheets/FortiCare.pdf