TP-Link z usługą myHEZO

TP-Link właśnie dołączył do rodziny myHEZO. Dzięki temu partnerzy będą mogli korzystać z usługi serwisowej Advanced Hardware Backup (AHB), która – w przypadku awarii – gwarantuje wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym.

Usługa serwisowa Advanced Hardware Backup dla rozwiązań TP-Link obejmuje:

• przyjęcie zgłoszenia na portalu suportowym www.myHezo.pl,
• weryfikację uszkodzenia urządzenia,
• dostarczenie urządzenia do podmiany po stwierdzeniu zasadności zgłoszenia.

Zasady korzystania z usługi AHB:

8×5 – usługa jest dostępna w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00.
NBD – wymienione urządzenie zostanie dostarczone w następnym dniu roboczym – jeśli zasadność zgłoszenia zostanie potwierdzona w tym samym dniu, do godziny 15:00.

Urządzenie zastępcze jest dostarczane na miejsce przez kuriera na terenie całego kraju.

– Świadczenie usługi serwisowej dla marki TP-Link w ramach myHEZO to nasza przewaga na tle innych dystrybucji w Polsce. Dzięki wprowadzeniu jej do oferty nasi Partnerzy mogą liczyć na gwarancję wymiany niesprawnego sprzętu już w następnym dniu roboczym. To również duża szansa na wzmocnienie pozycji produktów sieciowych w kanale SMB oraz możliwość udziału w ważnych przetargach, gdzie warunkiem koniecznym jest dostarczenie wymienionego urządzenia w możliwie krótkim czasie – tłumaczy Marcin Kołpak – Product Manager TP-Link w Exclusive Networks Poland.

Usługa HEZO dotyczy wybranych produktów sieciowych TP-LINK, do których należą m.in.: routery, kontrolery Omada oraz switche zarządzalne dla warstw L2 i L3.

Poznaj myHEZO

HEZO Assistance to pakiety usług wsparcia technicznego i serwisu logistycznego, świadczone przez certyfikowanych inżynierów myHEZO. Dzięki nim użytkownicy uzyskują pomoc w zakresie konfiguracji i korzystania z urządzeń. Usługi logistyki serwisowej gwarantują bardzo szybką wymianę oraz uruchomienie systemów w przypadku awarii.

Wsparcie świadczone jest w języku polskim i pod polskim numerem telefonu.

Wszystkie usługi myHEZO są zgodne z normami ISO 9001/2015 i są realizowane przez inżynierów, posiadających certyfikaty producenta, potwierdzające wysokie kompetencje zespołu wsparcia.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat wsparcia, świadczonego przez inżynierów HEZO dla produktów TP-Link?

Wypełnij formularz kontaktowy: https://myhezo.pl/pl/contact

lub skontaktuj się bezpośrednio ze swoim Opiekunem Handlowym.