19 maj 2025
TP-Link właśnie dołączył do rodziny myHEZO. Dzięki temu partnerzy będą mogli korzystać z usługi serwisowej Advanced Hardware Backup (AHB), która – w przypadku awarii – gwarantuje wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym.
Usługa serwisowa Advanced Hardware Backup dla rozwiązań TP-Link obejmuje:
- przyjęcie zgłoszenia na portalu suportowym www.myHezo.pl,
- weryfikację uszkodzenia urządzenia,
- dostarczenie urządzenia do podmiany po stwierdzeniu zasadności zgłoszenia.
Zasady korzystania z usługi AHB:
8×5 – usługa jest dostępna w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00.
NBD – wymienione urządzenie zostanie dostarczone w następnym dniu roboczym – jeśli zasadność zgłoszenia zostanie potwierdzona w tym samym dniu, do godziny 15:00.
Urządzenie zastępcze jest dostarczane na miejsce przez kuriera na terenie całego kraju.
– Świadczenie usługi serwisowej dla marki TP-Link w ramach myHEZO to nasza przewaga na tle innych dystrybucji w Polsce. Dzięki wprowadzeniu jej do oferty nasi Partnerzy mogą liczyć na gwarancję wymiany niesprawnego sprzętu już w następnym dniu roboczym. To również duża szansa na wzmocnienie pozycji produktów sieciowych w kanale SMB oraz możliwość udziału w ważnych przetargach, gdzie warunkiem koniecznym jest dostarczenie wymienionego urządzenia w możliwie krótkim czasie – tłumaczy Marcin Kołpak – Product Manager TP-Link w Exclusive Networks Poland.
Usługa HEZO dotyczy wybranych produktów sieciowych TP-LINK, do których należą m.in.: routery, kontrolery Omada oraz switche zarządzalne dla warstw L2 i L3.
Poznaj myHEZO
HEZO Assistance to pakiety usług wsparcia technicznego i serwisu logistycznego, świadczone przez certyfikowanych inżynierów myHEZO. Dzięki nim użytkownicy uzyskują pomoc w zakresie konfiguracji i korzystania z urządzeń. Usługi logistyki serwisowej gwarantują bardzo szybką wymianę oraz uruchomienie systemów w przypadku awarii.
Wsparcie świadczone jest w języku polskim i pod polskim numerem telefonu.
Wszystkie usługi myHEZO są zgodne z normami ISO 9001/2015 i są realizowane przez inżynierów, posiadających certyfikaty producenta, potwierdzające wysokie kompetencje zespołu wsparcia.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat wsparcia, świadczonego przez inżynierów HEZO dla produktów TP-Link?
Wypełnij formularz kontaktowy: https://myhezo.pl/pl/contact
lub skontaktuj się bezpośrednio ze swoim Opiekunem Handlowym.
Najnowsze wiadomości
Zobacz wszystkie wiadomościAktualności
Tenable liderem w raporcie IDC MarketScape
Aktualności
EDR Light* – pełna ochrona w pigułce
Aktualności
NETGEAR GSM4248PX – przełącznik, który zmienia zasady gry w AV over IP
Aktualności
Logitech Signature Slim Solar+ K980 for Business – klawiatura, która zasila się światłem
Aktualności
F5 i CrowdStrike łączą siły po ataku hackerskim na infrastrukturę związaną z produktem BIG-IP
Aktualności
