Services
Technischer Support und Fehlerbehebung
Greifen Sie auf Experten-Support und Fehlerbehebungsdienste zu, um Probleme schnell zu lösen und die Betriebszeit aufrechtzuerhalten.
Übersicht
Schnelle, zuverlässige technische Unterstützung, wenn Sie sie brauchen
Exclusive Networks bietet umfassende globale Support-Services, einschließlich Lösungskonfiguration, Tests und Staging, sowie Unterstützung vor Ort und aus der Ferne.
Wir wissen, wie wichtig ein zuverlässiger Support für die Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität ist. Deshalb sind unsere Dienste für technischen Support und Fehlerbehebung rund um die Uhr verfügbar.
Unser spezieller Helpdesk ist in der Lage, alle technischen Probleme zu lösen, die auftreten können, und sorgt für eine minimale Unterbrechung Ihrer Aktivitäten. Darüber hinaus sorgen unser Gewährleistungsmanagement und unsere Vor-Ort-Hilfe für zusätzliche Sicherheit und ermöglichen es unseren Partnern, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit streben wir danach, außergewöhnlichen Support zu bieten, der das Vertrauen und die Loyalität stärkt. Wir garantieren eine 24/7/365-Verfügbarkeit und legen Wert auf eine proaktive Problemlösung und effiziente Eskalationsverfahren, um den betrieblichen Erfolg zu gewährleisten. Darüber hinaus ist der Support auf die Bedürfnisse der Kunden in verschiedenen Sprachen zugeschnitten und bietet Unterstützung in der jeweiligen Landessprache durch Remote-Ingenieure oder regionale Außendienstteams, um einen konsistenten und qualitätsorientierten Service zu gewährleisten, der jederzeit und überall verfügbar ist. Unsere 5 globalen Support-Servicezentren sind mit Ingenieuren besetzt, was bedeutet, dass Anfragen von Experten bearbeitet werden. Darüber hinaus stellt unser einheitliches Supportsystem sicher, dass der Support in der jeweiligen Landessprache immer verfügbar ist.
Wie es funktioniert
Wie unser technischer Support und die Fehlerbehebung funktionieren
- Globale 24/7/365-Supportverfügbarkeit - Bieten Sie rund um die Uhr technische Unterstützung durch 5 mit Ingenieuren besetzte globale Supportzentren mit proaktiver Problemlösung und effizienten Eskalationsverfahren.
- Umfassende technische Dienstleistungen - Bieten Sie neben der Vor-Ort- und Fernunterstützung für eineumfassende betriebliche Unterstützung Lösungskonfiguration, Tests, Staging und Fehlerbehebung an.
- Mehrsprachiger lokaler Support - Bieten Sie maßgeschneiderte Unterstützung in verschiedenen Sprachen durch Remote-Ingenieure und regionale Außendienstteams, um jederzeit und überall eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu gewährleisten.
- Gewährleistungsmanagement und schnelle Problemlösung - Bieten Sie dedizierte Helpdesk-Services mit Gewährleistungsmanagement und schneller Problemlösung, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
Einzigartige Funktionen für technischen Support und Fehlerbehebung
24/7 globale technische Unterstützung und Fehlerbehebungsdienste
24/7/365 globale Verfügbarkeit
Technische Unterstützung rund um die Uhr durch 5 mit Ingenieuren besetzte globale Supportzentren mit proaktiver Problemlösung.
Umfassende Lösungsdienste
Vollständige Konfigurations-, Test-, Bereitstellungs- und Fehlerbehebungsfunktionen für den technischen End-to-End-Support.
Mehrsprachige lokale Unterstützung
Maßgeschneiderte Unterstützung in verschiedenen Sprachen durch Remote-Ingenieure und regionale Außendienstteams weltweit.
Unterstützung vor Ort und aus der Ferne
Flexible Support-Optionen, die sowohl physische Präsenz als auch technische Beratung aus der Ferne umfassen.
Gewährleistungsmanagement-System
Engagierte Garantieabwicklung und schnelle Problemlösungsdienste zur Minimierung von Betriebsunterbrechungen und Ausfallzeiten.
Experten-Skalierungsverfahren
Effiziente Problemeskalationsprozesse stellen sicher, dass komplexe technische Probleme schnell von spezialisierten Ingenieuren gelöst werden können.
