Support Engineer (w/m/d)

Einzelheiten

Land : Germany
Department: Solutions & Services


Rolle

Die Exclusive Networks Deutschland GmbH mit ihren Standorten Berlin, Münster und München ist ein Value Added Distributor (VAD) im Bereich IT-Security und Cloud Technologien. Mit rund 90 Mitarbeitern, vertreibt das 1983 gegründete Unternehmen seine Produkte ausschließlich über Vertriebspartner an mittelständische Unternehmen, Großkunden und die öffentliche Hand. Bei den Vertriebspartnern handelt es sich vorwiegend um in Deutschland ansässige IT-Reseller. Seit Anfang 2012 gehört die Exclusive Networks Deutschland GmbH mehrheitlich der weltweit tätigen Exclusive Networks Firmengruppe an, mit Hauptsitz in Boulogne Billancourt, Frankreich.

Für unseren Standort Münster suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n:

Support Engineer (w/m/d)

Um sich zu bewerben, werden Sie über den “Jetzt Bewerben” Button zu unserem Bewerberportal weitergeleitet. Wir setzen hierfür das Bewerbermanagement-System der HRWorks GmbH ein. Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Exclusive Networks Deutschland GmbH. Weitere Informationen finden Sie unter Art. 13 Bewerber und der Datenschutzerklärung.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Betreuung von Kunden
  • Entgegennahme, Analyse und Bewertung der Kundenanliegen
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Standardanfragen
  • Weiterleitung komplexer Aufgabenstellungen an den 2nd Level-Support
  • Mitarbeit in IT-Projekten

Ihr Profil:

  • Sie bringen eine eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise sowie gute Teamfähigkeit mit.
  • Sie verfügen über Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und die Fähigkeit gut zuzuhören.
  • Sie zeichnen Sich durch eine analytische und logische Denkweise aus.
  • Sie sind interessiert an neuen Technologien und der damit verbundenen Weiterbildung.
  • Sie haben bereits grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
  • Sie sind sicher im Umgang mit der deutschen Sprache und wenden Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift regelmäßig an.
  • Sie zeichnen Sich durch Ihr freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten aus.
  • Sie arbeiten Kunden- und Lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufwand.

Wir bieten:

  • ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem expandierenden, internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen,
  • umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (Senior Support Engineer, Solutions Consultant, Solutions Engineer, etc),
  • leistungsorientierte Vergütung,
  • Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten,
  • diverse Mitarbeiter-Benefits und mehrere Firmenevents im Jahr, welche für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen.
Möchten Sie auch gerne Exclusive sein?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Einkommenserwartungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Sie können Ihre Unterlagen einfach über unser Bewerbungsformular hochladen.


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