Services
Teknik Destek ve Sorun Giderme
Sorunları hızla çözmek ve çalışma süresini korumak için uzman desteğine ve sorun giderme hizmetlerine erişin.
Genel Bakış
İhtiyacınız olduğunda hızlı, güvenilir teknik destek
Exclusive Networks, hem yerinde hem de uzaktan yardımın yanı sıra çözüm yapılandırması, test etme ve hazırlama dahil olmak üzere kapsamlı küresel destek hizmetleri sunmaktadır.
Operasyonel sürekliliğin korunmasında güvenilir desteğin öneminin farkındayız, bu nedenle Teknik Destek ve Sorun Giderme hizmetlerimiz 7/24 mevcuttur.
Özel yardım masamız, ortaya çıkabilecek her türlü teknik sorunu ele alacak donanıma sahiptir ve faaliyetlerinizde minimum kesinti sağlar. Buna ek olarak, garanti yönetimi ve yerinde yardım hizmetlerimiz, iş ortaklarının sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmesini sağlayarak ek güvence sağlar. Müşteri memnuniyetine odaklanarak, güven ve sadakati pekiştiren olağanüstü bir destek sunmak için çalışıyoruz. Operasyonel başarıyı sağlamak için proaktif sorun çözümüne ve etkin eskalasyon prosedürlerine öncelik vererek 7/24/365 kullanılabilirliği garanti ediyoruz. Ek olarak, destek çeşitli dillerde müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlanır, uzak mühendisler veya bölgesel saha ekipleri aracılığıyla yerel dilde yardım sağlar ve her zaman, her yerde mevcut olan tutarlı ve kalite odaklı bir hizmeti vurgular. 5 küresel destek hizmeti merkezimiz mühendis kadrosuna sahiptir, yani sorular uzmanlar tarafından ele alınır. Sadece bu da değil, birleşik destek sistemimiz yerel dil desteğinin her zaman mevcut olmasını sağlar.
Nasıl Çalışır
Teknik Destek ve Sorun Giderme Nasıl Çalışır?
- 7/24/365 küresel destek kullanılabilirliği - Proaktif sorun çözümü ve etkin eskalasyon prosedürleri ile 5 mühendis kadrolu küresel destek merkezi aracılığıyla 24 saat teknik desteksağlayın .
- Kapsamlı teknik hizmetler - Eksiksiz operasyonel destek için hem yerinde hem de uzaktan yardımın yanı sıra çözüm yapılandırma, test etme, hazırlama ve sorun giderme hizmetlerisunun .
- Çok dilli yerel destek - Uzaktan mühendisler ve bölgesel saha ekipleri aracılığıyla çeşitli dillerde özel yardımsunarak her zaman, her yerde tutarlı kaliteli hizmet sağlayın.
- Garanti yönetimi ve hızlı çözüm - Operasyonel kesintiyi en aza indirmek ve iş sürekliliğini korumak için garanti yönetimi ve hızlı sorun çözümü ile özel yardım masası hizmetlerisağlayın.
Benzersiz Teknik Destek ve Sorun Giderme Özellikleri
7/24 küresel Teknik Destek ve Sorun Giderme hizmetleri
7/24/365 küresel kullanılabilirlik
Proaktif sorun çözümü ile 5 mühendis kadrolu küresel destek merkezi aracılığıyla 24 saat teknik yardım.
Kapsamlı çözüm hizmetleri
Uçtan uca teknik destek için eksiksiz yapılandırma, test etme, hazırlama ve sorun giderme yetenekleri.
Çok dilli yerel destek
Dünya çapında uzaktan mühendisler ve bölgesel saha ekipleri aracılığıyla çeşitli dillerde özel yardım.
Yerinde ve uzaktan yardım
Gerektiğinde hem fiziksel varlık hem de uzaktan teknik rehberlik dahil olmak üzere esnek destek sağlama seçenekleri.
Garanti yönetim sistemi
Operasyonel kesinti ve arıza süresini en aza indirmek için özel garanti işleme ve hızlı sorun çözme hizmetleri.
Uzman ölçeklendirme prosedürleri
Karmaşık teknik sorunların hızlı çözüm için uzman mühendislere ulaşmasını sağlayan etkili sorun eskalasyon süreçleri.
