5 Anzeichen dafür, dass Ihre Login-Seite eine Überarbeitung benötigt
Kundenerwartungen sind höher als je zuvor. Statistiken zur Benutzerfreundlichkeit zeigen, dass 88 % der Online-Käufer sagen, dass sie nach einer schlechten Benutzererfahrung nicht mehr auf eine Website zurückkehren würden. Aus diesem Grund ist die Anmeldeseite Ihrer Anwendung oft der erste Eindruck, den ein Kunde von Ihrer Anwendung gewinnt, und ein Schlüsselelement für die Aufrechterhaltung einer vertrauensvollen Beziehung zu bestehenden Kunden. Kommt Ihnen eine der folgenden Pannen bekannt vor?
Sie ist schwer zu finden
Wenn man bedenkt, dass 18 % der US-amerikanischen Online-Käufer eine Bestellung allein aufgrund eines “zu langen/komplizierten Bezahlvorgangs” abgebrochen haben, sollten Sie dafür sorgen, dass Ihre Anmeldeseite den Prozess vereinfacht und nicht erschwert.
Sie bieten ein inkonsistentes Anmeldeerlebnis
Unabhängig davon, wie viele Produkte oder Eingabemöglichkeiten Sie haben, sollten Sie Ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis bieten, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden und von welchem Standort aus sie sich anmelden.
Sie haben in letzter Zeit keine neuen Identitätsfunktionen implementiert
Nutzen Sie die neuesten Trends im Bereich der Identität, um Ihre Anmeldeseite zu einem nahtlosen Erlebnis für Ihre Kunden zu machen.
Kunden fühlen sich bestraft, wenn sie ihr Passwort vergessen haben
Wenn Sie von Ihren Kunden verlangen, dass sie einen Benutzernamen und ein Passwort erstellen, um sich anzumelden, können Sie ihnen zumindest den Frust ersparen, wenn sie ihr Passwort vergessen haben, indem Sie ihnen einen Self-Service zum Zurücksetzen des Passworts anbieten.
Sie sehen Abbruchraten bei Neukunden
Wenn es darum geht, sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Kunden in die richtige Richtung lenken. Nur weil ein Kunde es auf Ihre Anmeldeseite geschafft hat, heisst das noch lange nicht, dass er ein Konto hat.
Möchten Sie wissen, wie Okta-Kunden die Kundenidentität nutzen, um nahtlose, sichere digitale Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen?
Lesen Sie den vollständigen Blog von Mallory Sword Glenn, Senior Product Marketing Manager, hier oder wenden Sie sich an Ihren lokalen Exclusive Networks Account Manager, um mehr über das Kundenidentitätsmanagement mit Okta zu erfahren.