Ihr Leistungsportfolio einfach gemacht

Global Services Operations (GSO) ist ein vollständiger Lifecycle-Service mit professionellen globalen Services, die verfügbar sind, wann und wo Sie sie benötigen. Konzentriert auf Ergebnisse bietet es einen echten Mehrwert, um die Lücken in Ihren eigenen lokalen Service-Funktionen zu schließen.

Stellen Sie sich das als Teil Ihres Teams vor, arbeiten Sie mit Ihren Mitarbeitern zusammen und bieten Ihnen das Potenzial, Ihr Serviceangebot weltweit zu erweitern.

 

LADEN SIE UNSERE GSO-SERVICEÜBERSICHT HERUNTER

Konzepte in Lösungen verwandeln

Für Projekte, die ein Scoping und nicht nur eine Erfüllung benötigen. Technische Erkundung und Tatsachenfeststellung. Verstehen, was heute vorhanden ist und wie es verbessert werden kann.

  • Wireless surveys
  • Videokonferenzsysteme
  • Desk-side-enduser-Audits
  • Konfigurationsbewertungen
  • Technische Workshops
  • High- und Low-Level-Designs

Vollständig verwaltete globale Logistikdienstleistungen

Logistik kann eine komplexe Wissenschaft sein, die Timings, Kosten, Abhängigkeiten und die Einhaltung länderbasierter Vorschriften verwaltet. GSO bietet eine sichere und konforme Lieferung von Geräten auf der ganzen Welt.

  • Logistik in über 195 Länder
  • Globales Tracking
  • Lokale Fakturierung und Steueroptimierung
  • IOR-Dienste
  • Vollständige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Globales Asset Management

Konsequente, qualitativ hochwertige Implementierung auf der ganzen Welt

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Umsetzung ist Vorbereitung, Kommunikation und Kontrolle. Unsere Fähigkeiten und unsere Skalierung bieten weltweit eine hohe Qualität und konsistente Kundenerfahrung.

  • Pre-staging
  • Installation
  • Remote- oder Vor-Ort-Konfiguration
  • Solution testing
  • Handover training
  • Projektmanagement

Technologie-Investition mit Sicherheit

Ihre Kunden können sich entspannen und sicher sein, dass ihre Infrastruktur in sicheren Händen ist. GSO orchestriert die Unterstützung durch hoch akkreditierte technische Mitarbeiter über unsere 24/7- Befehls- und Kontrollzentren.

Helpdesk

24 x 7 x 365 technische Hilfe

Incident management

Lieferanten- und Dienstanbieterverwaltung

Unter 15 Sekunden Rufannahme mit >97% SLA

White labelled service

Flexible Kompetenzen und Abdeckungszeiten

Wartung

SLA-gesteuerte Hardwarewartung

24 x 7 Incident Management und Dispatch

Vor-Ort-Einsatz SLAs: 4 Stunden & NBD

Flexible Dienstleistungen: Techniker, Voll oder Teileinsatz

Verfügbarkeit in über 150 Ländern

RMA und Reverse Logistics Management

Überwachung

Überwachung von Netzwerkgeräten

Event management und Benachrichtigung

Paket loss, Antwortzeit, Verfügbarkeit, Auslastung

Dashboard mit Client-Blick

Regelmäßige Netzwerkintegritätsberichte

Asset-Sichtbarkeit

OutSourcing

Dedizierte IT-Support-Techniker vor Ort

End-user- und Desk-Side-Support

Smarthands für Infrastruktur-Support

Lokale und anwenderfreundliche Beratung vor Ort

Kundeneigene Produkte

Lang- oder kurzfristige Projekte

Nachhaltigkeit vereinfachen

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihrer Sorgfaltspflicht nachzukommen und ökologisch verantwortungsvoll zu handeln. Unsere Nachhaltigkeitsdienstleistungen vereinfachen und verwalten den End-of-Life-Prozess für Technologielösungen und ermöglichen es Kunden, die Umweltbelastung zu reduzieren, während sie eine IT-Transformation durchführen

  • Anlagen-Audits
  • Stilllegung von Anlagen
  • Rückführungslogistik
  • Weiterverwendung und Wiederverkaufsmöglichkeiten
  • WEEE (und gleichwertiges) Recycling
  • Blancco zertifiziertes Vernichten, Schreddern und Entsorgen

Use cases: Konkrete Ergebnisse

FAQs

  • Welche Anbieter deckt GSO ab?

    Wir bieten Dienstleistungen über mehrere Anbieter hinweg in den folgenden Technologiebereichen: End-user Technologie, Wireless, Cyber-Security, Datenkommunikation, Unified Communications und Cloud.

  • Wie viele Ingenieure hat GSO?

    Innerhalb unseres globalen Netzwerks haben wir Zugang zu rund 5000 Ingenieuren.

  • In wie vielen Ländern ist GSO tätig?

    Unser Netzwerk erstreckt sich weltweit, und wir haben heute Verträge in über 150 Ländern. Schauen Sie sich unsere interaktive Karte für unsere Präsenz an: Interactive Map

  • Konkurriert GSO mit meinen eigenen professionellen Dienstleistungen?

    Nein. Alle GSO-Dienste können A La Carte genutzt werden. Wo Kunden eine Lücke in ihren Ressourcen erkennen, können sie die globale Abdeckung und die Kompetenzen von GSO nutzen, um diese Lücke in einer kooperativen Partnerschaft zu schließen.

  • Inwiefern unterscheidet sich GSO von seinen Wettbewerbern?

    Wir setzen auf Kultur, Flexibilität und Agilität. Wir können uns so schnell bewegen, wie unsere Kunden uns brauchen, und anstatt vorkonzipierte Dienstleistungen zu verkaufen, hören und verstehen wir die Serviceanforderungen unserer Kunden, damit wir genau das liefern, was sie benötigen. Wir verstehen auch, dass Menschen die Dienstleistungen erbringen und die Menschen die Dienstleistungen in Anspruch nehmen, daher konzentrieren wir uns darauf, sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die Kulturen unserer Kunden verstehen und diese zueinander passen, um eine nahtlose Umsetzung und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Besprechen Sie Ihre Projekte mit uns und lassen Sie uns wissen, wie wir eine Verstärkung für Ihr Team sein können