Mitteilung zur Business Continuity

Nach den jüngsten Entwicklungen im Zusammenhang mit der Coronavirus-Pandemie (COVID-19) möchten wir Ihnen die Strategien zur Gewährleistung unserer Geschäfts- und Servicekontinuität mitteilen. Unsere Priorität ist die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, unserer Partner und der gesamten Gesellschaft. Wir sind auch bestrebt, Ihnen den Service zu bieten, auf den Sie sich verlassen, und wir sind gut vorbereitet, dies auch weiterhin zu tun, ohne dass die gewohnten Leistungen unterbrochen werden.

Unsere Backoffice-, Logistik-, Support- und Betriebssysteme wurden mit Ausfallsicherheit und Flexibilität entwickelt. Wir verfügen über langjährige Pläne zur Geschäftskontinuität, um das Remote-Arbeiten und die Zusammenarbeit in allen unseren Geschäftsprozessen zu ermöglichen.

Bitte beachten Sie einige der Schritte, die wir unternehmen:

• Mitarbeiter, die selbst an leichten Symptomen (Fieber und / oder anhaltendem Husten) leiden, wurden gebeten, sich zwei Wochen lang selbst zu isolieren.
• Alle Mitarbeiter, die in betroffene Gebiete gereist sind, wurden gebeten, sich zwei Wochen lang selbst zu isolieren.
• Internationale Reisen wurden in allen Exclusive Networks Ländern ausgesetzt
• Alle Mitarbeiter von Exclusive Networks können remote arbeiten, im Einklang mit den flexiblen Standardarbeitsregelungen. Dies umfasst den sicheren Zugriff auf Verkaufssysteme, Auftragsabwicklung, Angebote usw.
• Ihre Anrufe werden auf normale Weise unter Verwendung der aktuell verwendeten Telefonnummern beantwortet und weitergeleitet
• Anstelle von persönlichen Besprechungen werden gegebenenfalls Microsoft-Teams und andere Collaboration-Lösungen eingesetzt, um den Wissenstransfer, die Planung und andere Besprechungszwecke zu ermöglichen
• Unser Pre-Sales-Team und die Site-Engineers stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse per Telefon / Microsoft-Teams oder über Ihre bevorzugte virtuelle Plattform aus der Ferne abzudecken.
• Obwohl die Regierungen noch nicht alle Grossveranstaltungen in allen Ländern abgesagt haben, haben wir eine Richtlinie gegen physische Veranstaltungen eingeführt und viele von ihnen bis auf weiteres durch virtuelle Veranstaltungen ersetzt.

Unser Logistik-Team

• Exclusive Networks verfügt über zusätzliches geschultes Logistikpersonal, das bei Bedarf eingreifen kann.
• Es besteht die Richtlinie, jederzeit Handschuhe zu verwenden und die Hände regelmässig zu desinfizieren.
• Es sind Vorkehrungen getroffen worden, um den Kontakt mit eingehenden / abholenden Fahrern zu verringern, die in ihren Fahrzeugen bleiben.
• Wir überwachen die Aktualisierungen unserer Logistikdienstleister kontinuierlich, sodass wir Backup-Lösungen schnell umsetzen können.
• Exclusive Networks steht mit unseren Lieferanten in ständigem Kontakt, um Lieferung und Geschäftskontinuität sicherzustellen.
• Die Schaffung strategischer Lager, um sicherzustellen, dass Lieferungen rechtzeitig erfolgen, wird bei Bedarf in Betracht gezogen.

Unsere Dienstleistungen

• Der Support wird remote bereitgestellt und wird ganz normal per Telefon, E-Mail und Microsoft-Teams fortgesetzt.
• Professional Services werden remote bereitgestellt, wenn kein Zugriff vor Ort möglich ist.
• Alle derzeit geplanten Schulungen sind jetzt als virtuelle Schulungen remote verfügbar.

Exclusive Networks ist weiterhin bestrebt, Ihr Unternehmen mit einem «Business as usual»-Leistungsniveau zu unterstützen, überwacht die Situation kontinuierlich und wird Ihnen, wenn nötig, weitere Aktualisierungen kommunizieren.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Account Manager.

Freundlichen Grüsse

Julien Antoine
EVP Strategy & Operations, Exclusive Networks