Uw services portfolio simpel gemaakt

Global Services Operations (GSO) is een volledig servicepakket van professionele wereldwijde services die beschikbaar zijn wanneer en waar u deze nodig hebt. Het is gericht op resultaten en biedt echte value add om de gaten in uw eigen lokale servicemogelijkheden te dichten.

Beschouw het als onderdeel van uw team, werk samen met uw mensen, waardoor u de potentie hebt om uw service aanbod wereldwijd uit te breiden.

 

Download Our GSO Service Overview

Concepten omzetten in oplossingen.

Wanneer er voor projecten scoping nodig is en niet alleen vervulling.
Technische ontdekking en feitenonderzoek. Begrijpen wat er tegenwoordig gebeurt en hoe het kan worden verbeterd.

  • Wireless surveys
  • Comms room audits
  • Desk-side eindgebruikers Audits
  • Configuratiebeoordelingen
  • Technische workshops
  • High en low-level designs

Fully managed global
logistics services

Logistiek kan een complexe wetenschap zijn, waarbij timing, kosten, afhankelijkheden worden beheerd en de regelgeving per land wordt nageleefd. GSO biedt veilige, verzekerde en conforme levering van apparatuur over de hele wereld.

  • Logistiek naar meer dan 195 landen
  • Global tracking
  • Lokale facturering en belastingoptimalisatie
  • IOR-diensten
  • Volledige naleving van regelgeving
  • Global vermogensbeheer

Consistent, high-quality implementation across the world

De sleutel tot een succesvolle implementatie is voorbereiding, communicatie en controle. Onze vaardigheden en schaalgrootte zorgen voor een hoogwaardige, consistente klantervaring, wereldwijd.

  • Pre-staging
  • Installatie
  • Configuratie op afstand of op locatie
  • Oplossingen testen
  • Handover training
  • Project management

Technology investment peace of mind

Uw klanten kunnen ontspannen en erop vertrouwen dat hun infrastructuur zich in veilige handen bevindt. GSO orkestreert ondersteuning geleverd door hoog geaccrediteerde technische mensen via onze 24/7 commando- en controlecentra.

Helpdesk

24 x 7 x 365 technische assistentie

Probleembehandeling

Vendor and service provider management

Beantwoord een oproep van minder dan 15 seconden met> 97% SLA

White labelled service

Flexibele vaardigheden en dekkingstijden

Onderhoud

SLA driven hardware maintenance

24 x 7 incidentbeheer en verzending

SLA’s voor respons op locatie: 4 uur en NBD

Flexible services: engineer, part or both

Dekking over 150 landen

RMA en omgekeerd logistiek management

Toezicht houden

Monitoring van netwerkapparatuur

Event management en notificatie

Pakketverlies, responstijd, beschikbaarheid, gebruik

Klantgericht dashboard

Regelmatige netwerkstatusrapporten

Zichtbaarheid van activa

Uitbesteding

Toegewijde IT-ondersteuningsingenieurs op locatie

Ondersteuning voor eindgebruiker en desk-side

Smart hands voor infrastructuurondersteuning

Jargonvrij, gebruiksvriendelijk lokaal advies

Simplifying sustainability

Wij helpen bedrijven bij het uitvoeren van hun zorgplicht om ecologisch verantwoord te opereren. Onze duurzaamheidsdiensten vereenvoudigen en beheren het end-of-life-proces voor technologische oplossingen, waardoor klanten de impact op het milieu verminderen terwijl ze IT-transformatie uitvoeren.

  • Asset-audits
  • Buitenbedrijfstelling
  • Omgekeerde logistiek
  • Opties voor hergebruik en wederverkoop
  • AEEA (en gelijkwaardige) recycling
  • Blanco gecertificeerd afvegen, versnipperen en vernietigen

Use cases: Resultaten

FAQs

  • Welke vendoren dekken GSO?

    We bieden services aan bij meerdere vendoren op de volgende technologiegebieden: End User Technology, Wireless, Cyber-Security, Data Communications, Unified Communications and Cloud.

  • Hoeveel ingenieurs heeft GSO?

    Binnen ons wereldwijde netwerk hebben we toegang tot ongeveer 5000 ingenieurs.

  • In hoeveel landen is GSO actief?

    Ons netwerk strekt zich wereldwijd uit en we hebben momenteel contracten in meer dan 150 landen. Bekijk onze interactieve kaart voor onze dekking:

  • Concurreert GSO met mijn eigen professionele diensten?

    Nee. Alle GSO-services kunnen à la carte worden gebruikt. Wanneer klanten een gat in hun capaciteiten ontdekken, kunnen ze de wereldwijde dekking en vaardigheden van GSO gebruiken om dat gat in een samenwerkingsverband te dichten.

  • Waarin verschilt GSO van zijn concurrenten?

    We focussen op cultuur, flexibiliteit en wendbaarheid. We kunnen zo snel handelen als onze klanten ons nodig hebben en in plaats van vooraf bedachte services te verkopen, luisteren we en begrijpen we de servicevereisten van onze klanten, zodat we precies leveren wat ze nodig hebben. We begrijpen ook dat mensen deze services leveren en mensen deze services consumeren, dus onze focus om ervoor te zorgen dat onze mensen de cultuur van onze klanten begrijpen, zorgt voor een naadloze leveringen en een hoge klanttevredenheid.

Bespreek uw projecten met ons en laat ons weten hoe wij een verlengstuk van uw team kunnen zijn