Global Services Operations (GSO) is een volledig servicepakket van professionele wereldwijde services die beschikbaar zijn wanneer en waar u deze nodig hebt. Het is gericht op resultaten en biedt echte value add om de gaten in uw eigen lokale servicemogelijkheden te dichten.
Beschouw het als onderdeel van uw team, werk samen met uw mensen, waardoor u de potentie hebt om uw service aanbod wereldwijd uit te breiden.
Wanneer er voor projecten scoping nodig is en niet alleen vervulling.
Technische ontdekking en feitenonderzoek. Begrijpen wat er tegenwoordig gebeurt en hoe het kan worden verbeterd.
Wireless surveys
Comms room audits
Desk-side eindgebruikers Audits
Configuratiebeoordelingen
Technische workshops
High en low-level designs
Fully managed global
logistics services
Logistiek kan een complexe wetenschap zijn, waarbij timing, kosten, afhankelijkheden worden beheerd en de regelgeving per land wordt nageleefd. GSO biedt veilige, verzekerde en conforme levering van apparatuur over de hele wereld.
Logistiek naar meer dan 195 landen
Global tracking
Lokale facturering en belastingoptimalisatie
IOR-diensten
Volledige naleving van regelgeving
Global vermogensbeheer
Consistent, high-quality implementation across the world
De sleutel tot een succesvolle implementatie is voorbereiding, communicatie en controle. Onze vaardigheden en schaalgrootte zorgen voor een hoogwaardige, consistente klantervaring, wereldwijd.
Pre-staging
Installatie
Configuratie op afstand of op locatie
Oplossingen testen
Handover training
Project management
Technology investment peace of mind
Uw klanten kunnen ontspannen en erop vertrouwen dat hun infrastructuur zich in veilige handen bevindt. GSO orkestreert ondersteuning geleverd door hoog geaccrediteerde technische mensen via onze 24/7 commando- en controlecentra.
Helpdesk
24 x 7 x 365 technische assistentie
Probleembehandeling
Vendor and service provider management
Beantwoord een oproep van minder dan 15 seconden met> 97% SLA
White labelled service
Flexibele vaardigheden en dekkingstijden
Onderhoud
SLA driven hardware maintenance
24 x 7 incidentbeheer en verzending
SLA’s voor respons op locatie: 4 uur en NBD
Flexible services: engineer, part or both
Dekking over 150 landen
RMA en omgekeerd logistiek management
Toezicht houden
Monitoring van netwerkapparatuur
Event management en notificatie
Pakketverlies, responstijd, beschikbaarheid, gebruik
Klantgericht dashboard
Regelmatige netwerkstatusrapporten
Zichtbaarheid van activa
Uitbesteding
Toegewijde IT-ondersteuningsingenieurs op locatie
Ondersteuning voor eindgebruiker en desk-side
Smart hands voor infrastructuurondersteuning
Jargonvrij, gebruiksvriendelijk lokaal advies
Simplifying sustainability
Wij helpen bedrijven bij het uitvoeren van hun zorgplicht om ecologisch verantwoord te opereren. Onze duurzaamheidsdiensten vereenvoudigen en beheren het end-of-life-proces voor technologische oplossingen, waardoor klanten de impact op het milieu verminderen terwijl ze IT-transformatie uitvoeren.
Asset-audits
Buitenbedrijfstelling
Omgekeerde logistiek
Opties voor hergebruik en wederverkoop
AEEA (en gelijkwaardige) recycling
Blanco gecertificeerd afvegen, versnipperen en vernietigen
Use cases: Resultaten
Global CPE and Wi-Fi deployment for service provider
Een serviceprovider-partner kreeg de opdracht om beheerde routers en draadloze toegangspunten uit te rollen bij autodealers in heel Noord-Europa.
Exclusive Networks leverde een volledige implementatieservice, geïmplementeerde CPE’s op 6000 locaties van eindklanten en testte de geïnstalleerde oplossingen volledig na de implementatie. We boden end-to-end projectmanagement gedurende een periode van 18 maanden, waarmee we de verwachtingen voor de timing van de livegang overtroffen.
De serviceprovider kon GSO gebruiken om implementatievaardigheden te bieden die niet tot de kernvaardigheden behoorden, maar die essentieel waren voor het leveren van de op maat gemaakte oplossing aan klanten.
Data centre maintenance for APAC solutions provider
Een solution provider partner, die 4 datacenters in Zuidoost-Azië beheert, heeft een betere kwaliteit, strakkere SLA (24x7x4) en meer prijsconcurrerende onderhoudsoplossing nodig om zijn klant aan te bieden, om zijn bestaande leverancier te vervangen.
Door gebruik te maken van het GSO’s wereldwijd netwerk van technische ingenieurs en binnenlandse opslaglocaties, kon de partner een aanzienlijke SLA-verbetering bieden. Dit heeft zijn plaats als de vertrouwde partner van de klant voor toekomstige projecten versterkt.
Met onze technische expertise en wereldwijd bereik waren we in staat om binnen 4 uur na incidentrapportage onderdelen te leveren en service op locatie toe te passen, waarbij we gebruik maakten van ons gecentraliseerde Network Operations Center (NOC) om eerstelijns technische gevallen op te lossen en de verzendactiviteiten te coördineren.
Implementatie en verkoop van IT-middelen voor grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappij
Onze partner was bezig met het uitrollen van een nieuwe UC & C-oplossing in meer dan 50 landen voor een grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappij en moest IT-middelen op een milieuvriendelijke manier verwijderen.
GSO heeft wereldwijde teams geleverd om de nieuwe oplossing te implementeren en te testen in het hele land van de luchtvaartmaatschappij. De terugwinning en verwijdering van IT-activa werd in tandem gecoördineerd en wereldwijd beheerd met behulp van de PRINCE2-methodologie. De luchtvaartmaatschappij heeft nu een grotere samenwerking tussen haar geografische locaties gezien, waardoor de gewenste efficiëntie en kostenbesparingen zijn gerealiseerd die nodig zijn om de verwachte ROI te realiseren.
De partner en zijn klant konden ook profiteren van de GSO support mogelijkheden van Exclusive, met een 24x7x365 helpdesk om support verzoeken van niveau 1 te behandelen tijdens de post-implementatiefase van de UC & C-oplossing.
We bieden services aan bij meerdere vendoren op de volgende technologiegebieden: End User Technology, Wireless, Cyber-Security, Data Communications, Unified Communications and Cloud.
Nee. Alle GSO-services kunnen à la carte worden gebruikt. Wanneer klanten een gat in hun capaciteiten ontdekken, kunnen ze de wereldwijde dekking en vaardigheden van GSO gebruiken om dat gat in een samenwerkingsverband te dichten.
We focussen op cultuur, flexibiliteit en wendbaarheid. We kunnen zo snel handelen als onze klanten ons nodig hebben en in plaats van vooraf bedachte services te verkopen, luisteren we en begrijpen we de servicevereisten van onze klanten, zodat we precies leveren wat ze nodig hebben. We begrijpen ook dat mensen deze services leveren en mensen deze services consumeren, dus onze focus om ervoor te zorgen dat onze mensen de cultuur van onze klanten begrijpen, zorgt voor een naadloze leveringen en een hoge klanttevredenheid.
Bespreek uw projecten met ons en laat ons weten hoe wij een verlengstuk van uw team kunnen zijn
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. View Cookies Policy
These are cookies that are required for the operation of our website. They include, for example, cookies that enable you to log into secure areas of our website, use a shopping cart or make use of e-billing services.
Cookie
Duration
Description
_GRECAPTCHA
5 months 27 days
Google Recaptcha service sets this cookie to identify bots to protect the website against malicious spam attacks.
ARRAffinity
session
ARRAffinity cookie is set by Azure app service, and allows the service to choose the right instance established by a user to deliver subsequent requests made by that user.
ARRAffinitySameSite
session
This cookie is set by Windows Azure cloud, and is used for load balancing to make sure the visitor page requests are routed to the same server in any browsing session.
ASP.NET_SessionId
session
Issued by Microsoft's ASP.NET Application, this cookie stores session data during a user's website visit.
AWSELB
session
Associated with Amazon Web Services and created by Elastic Load Balancing, AWSELB cookie is used to manage sticky sessions across production servers.
cf_ob_info
less than a minute
The cf_ob_info cookie is set by Cloudflare to provide information on HTTP Status Code returned by the origin web server, the Ray ID of the original failed request and the data center serving the traffic.
cf_use_ob
less than a minute
Cloudflare sets this cookie to improve page load times and to disallow any security restrictions based on the visitor's IP address.
cookielawinfo-checbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
CookieLawInfoConsent
1 month
CookieYes sets this cookie to record the default button state of the corresponding category and the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
PHPSESSID
session
This cookie is native to PHP applications. The cookie stores and identifies a user's unique session ID to manage user sessions on the website. The cookie is a session cookie and will be deleted when all the browser windows are closed.
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
These are used to recognise you when you return to our website. This enables us to personalise our content for you, greet you by name and remember your preferences, for example, your choice of language or region.
Cookie
Duration
Description
__cf_bm
30 minutes
Cloudflare set the cookie to support Cloudflare Bot Management.
ELOQUA
1 year 1 month
The domain of this cookie is owned byOracle Eloqua. This cookie is used for email services. It also helps for marketing automation solution for B2B marketers to track customers through all phases of buying cycle.
li_gc
6 months
Linkedin set this cookie for storing visitor's consent regarding using cookies for non-essential purposes.
lidc
1 day
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
locale
never
Facebook sets this cookie to enhance the user's browsing experience on the website, and to provide the user with relevant advertising while using Facebook’s social media platforms.
UserMatchHistory
1 month
LinkedIn sets this cookie for LinkedIn Ads ID syncing.
These allow us to recognise and count the number of visitors and to see how visitors move around our website when they are using it. This helps us to improve the way our website works, for example, by ensuring that users find what they are looking for easily.
Cookie
Duration
Description
_ga
1 year 1 month 4 days
Google Analytics sets this cookie to calculate visitor, session and campaign data and track site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognise unique visitors.
_ga_*
1 year 1 month 4 days
Google Analytics sets this cookie to store and count page views.
_gat_gtag_UA_*
1 minute
Google Analytics sets this cookie to store a unique user ID.
_gat_UA-*
1 minute
Google Analytics sets this cookie for user behaviour tracking.
_gid
1 day
Google Analytics sets this cookie to store information on how visitors use a website while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the collected data includes the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory
1 month
Linkedin set this cookie to store information about the time a sync took place with the lms_analytics cookie.
AWSELBCORS
10 minutes
This cookie is used by Elastic Load Balancing from Amazon Web Services to effectively balance load on the servers.
CONSENT
2 years
YouTube sets this cookie via embedded YouTube videos and registers anonymous statistical data.
ELQSTATUS
1 year 1 month
This cookie is set by Eloqua. This cookie is used by PwC to track individual visitors and their use of site. This is set on the first visit of the visitor to the site and updated on subsequent visits.
ln_or
1 day
Linkedin sets this cookie to registers statistical data on users' behaviour on the website for internal analytics.
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE
1 year 1 month 4 days
Sitecore sets this cookie to track the number of visits a visitor makes to the website.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Cookie
Duration
Description
bcookie
1 year
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser IDs.
bscookie
1 year
LinkedIn sets this cookie to store performed actions on the website.
IDE
1 year 24 days
Google DoubleClick IDE cookies store information about how the user uses the website to present them with relevant ads according to the user profile.
li_sugr
3 months
LinkedIn sets this cookie to collect user behaviour data to optimise the website and make advertisements on the website more relevant.
test_cookie
15 minutes
doubleclick.net sets this cookie to determine if the user's browser supports cookies.
VISITOR_INFO1_LIVE
5 months 27 days
YouTube sets this cookie to measure bandwidth, determining whether the user gets the new or old player interface.
YSC
session
Youtube sets this cookie to track the views of embedded videos on Youtube pages.
yt-remote-connected-devices
never
YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos.
yt-remote-device-id
never
YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos.
yt.innertube::nextId
never
YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.
yt.innertube::requests
never
YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.