Il tuo portfolio di servizi diventa semplice

Global Services Operations (GSO) è un insieme di servizi professionali disponibili a livello globale, quando e dove ne hai bisogno. Focalizzato sui risultati, rappresenta un vero valore aggiunto nella gestione del servizio locale.

Pensalo come parte del tuo team, lavorando al fianco delle tue persone, può fornirti il potenziale per espandere la tua offerta di servizi a livello globale.

 

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Trasforma le idee in soluzioni

Perché i progetti necessitano anche di un ambito ben definito, non semplicemente di essere realizzati. Capire cosa succede e come può essere migliorato.

  • Sondaggi wireless
  • Audit della sala comunicazioni
  • Audit degli utenti finali sul desktop
  • Valutazioni della configurazione
  • Laboratori tecnici
  • Design di alto e basso livello

lobal logistics services completamente gestiti

La logistica può essere una scienza complessa che gestisce tempi, costi, conformità alle normative paese per paese. GSO offre una consegna sicura e conforme delle apparecchiature in tutto il mondo.

  • Logistica in oltre 195 paesi
  • Tracciamento globale
  • Fatturazione locale e ottimizzazione fiscale
  • Servizi IOR
  • Piena conformità normativa
  • Global asset management

Implementazione coerente e di alta qualità in tutto il mondo

Le chiavi per il successo sono la preparazione, la comunicazione e il controllo. Le nostre competenze e la nostra scalabilità offrono un’esperienza di alta qualità e coerente, in tutto il mondo.

  • Pre-staging
  • Installazione
  • Configurazione remota o in loco
  • Test della soluzione
  • Handover training
  • Gestione del progetto

L’anima dell’investimento tecnologico

I tuoi clienti possono rilassarsi ed essere sicuri che la loro infrastruttura sia in mani sicure. GSO gestisce il supporto fornito da tecnici altamente qualificati tramite i nostri centri di comando e controllo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Helpdesk

 Assistenza tecnica 24 x 7 x 365

 Gestione degli incidenti

 Vendor e service provider management

 Risposta alla chiamata inferiore a 15 secondi con>97% SLA

 Servizio White labelled

Competenze e orari di copertura flessibili

Maanutenzione

 Manutenzione dell’hardware basata su SLA

 24 x 7 incident management and dispatch

 Risposta Onsite SLAs: 4 ore & NBD

Flexible services: engineer, part or both

Copertura in oltre 150 paesi

 RMA e gestione reverse logistics

Monitoraggio

 Monitoraggio delle apparecchiature di rete

 Gestione e notifica degli eventi

Packet loss, tempo di risposta, disponibilità, utilizzo

 Cruscotto per il cliente

 Rapporti regolari sullo stato della rete

Visibilità delle risorse

Outsourcing

 Supporto tecnico dedicato on-site IT

 End user e desk side support

 Smarthands per il supporto dell’infrastruttura

 Consulenza in lingua locale e facile da usare

Client branded

Copertura a breve e lungo termine

Sostenibilità

Aiutiamo le aziende ad operare in modo ecologicamente responsabile. I nostri servizi di sostenibilità semplificano e gestiscono il processo di end-of-life delle soluzioni tecnologiche, consentendo ai clienti di ridurre l’impatto ambientale.

  • Audit delle risorse
  • Decommissioning (messa fuori servizio?)
  • Reverse logistics
  • Opzioni di riutilizzo e rivendita
  • WEEE (e equivalente) recycling
  • Blancco certificated wipe, shred and destruction

Use cases: risultati tangibili

FAQs

  • Quali fornitori copre GSO?

    Forniamo servizi a più fornitori nelle seguenti aree tecnologiche: End User Technology, wireless, Cyber-Security, Data Communications, Unified Communications and Cloud.

  • Quanti tecnici specializzati ha GSO?

    All’interno della nostra rete globale, abbiamo circa 5.000 tecnici.

  • In quanti paesi opera GSO?

    La nostra rete si estende a livello globale, ad oggi abbiamo contratti in oltre 150 paesi. Controlla la nostra mappa interattiva e verifica la nostra copertura

  • GSO fa concorrenza ai miei servizi professionali?

    No. Tutti i servizi GSO possono essere consumati “A La Carte”. I clienti possono utilizzare la copertura globale e le competenze di GSO potendo contare su una partnership collaborativa.

  • In che modo GSO è diverso dai suoi concorrenti?

    Ci concentriamo sulla cultura, la flessibilità e l’agilità. Possiamo muoverci con la stessa rapidità con cui i nostri clienti hanno bisogno di noi. Anziché vendere servizi preconfezionati, ascoltiamo e comprendiamo le esigenze dei nostri clienti in modo da fornire esattamente ciò di cui hanno bisogno. Ci adattiamo alla cultura dei nostri clienti, garantiamo una consegna puntuale e un’elevata soddisfazione del cliente.

Valutiamo i tuoi progetti insieme, possiamo essere un’estensione del tuo team