Votre portefeuille de services s’est simple

Global Services Operations (GSO) est une gamme complète de services professionnels mondiaux disponibles quand et où vous en avez besoin. Axé sur les résultats, il offre une véritable valeur ajoutée pour combler les lacunes de vos propres capacités de service local.

Considérez-le comme faisant partie de votre équipe, travaillant aux côtés de vos membres, vous donnant le potentiel d’élargir votre offre de services à l’échelle mondiale.

 

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Transformer les concepts en solutions

Car quand les projets ont besoin d’être cadraux, pas simplement d’accomplissement. Découverte technique et recherche de faits. Comprendre ce qui est en place aujourd’hui et comment il peut être amélioré.

  • Sondages sans fil
  • Audits de salle comms
  • Audits des utilisateurs finaux côté bureau
  • Évaluations de configuration
  • Ateliers techniques
  • Conceptions de haut et de bas niveau

Services logistiques mondiaux entièrement gérés

La logistique peut être une science complexe, la gestion des délais, des coûts, des dépendances et le respect des réglementations pays par pays. GSO fournit une livraison sûre, sécurisée et conforme de l’équipement partout dans le monde.

  • Logistique dans plus de 195 pays
  • Suivi global
  • Facturation locale et optimisation fiscale
  • Services IOR
  • Conformité réglementaire complète
  • Gestion mondiale d’actifs

Mise en œuvre cohérente et de haute qualité dans le monde entier

La clé d’une mise en œuvre réussie est la préparation, la communication et le contrôle. Nos compétences et notre envergure offrent une expérience client cohérente et de haute qualité, dans le monde entier.

  • Pré-mise en scène
  • Installation
  • Configuration à distance ou sur place
  • Test de solution

Pièce d’esprit d’investissement de technologie

Vos clients peuvent se détendre et être sûrs que leur infrastructure est entre de bonnes mains. GSO orchestre le soutien fourni par des personnes techniques hautement accréditées par l’intermédiaire de nos centres de commandement et de contrôle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Helpdesk

Assistance technique 24 x 7 x 365

Gestion des incidents

Gestion des fournisseurs et des fournisseurs de services

Réponse d’appel de moins de 15 secondes avec >97% SLA

Service étiqueté blanc

Compétences flexibles et heures de couverture

Entretien

Maintenance matérielle pilotée par SLA

24 h/24, 7 jours sur 7, gestion et répartition des incidents

SlAs réponse sur place: 4 heures & NBD

Services flexibles : ingénieur, partie ou les deux

Couverture dans plus de 150 pays

RMA et gestion logistique inversée

Surveillance

Surveillance de l’équipement réseau

Gestion et notification d’événements

Perte de paquets, temps de réponse, disponibilité, utilisation

Tableau de bord orienté client

Rapports réguliers sur la santé du réseau

Visibilité des actifs

S’approvisionner

Ingénieurs dédiés au support informatique sur place

Support latéral utilisateur et bureau final

Smarthands pour le soutien à l’infrastructure

Jargon gratuit, des conseils locaux conviviaux

Client marqué

Couverture à long et à court terme

Simplifier la durabilité

Nous aidons les entreprises à s’acquitter de leur devoir de soins pour fonctionner d’une manière écologiquement responsable. Nos services de durabilité simplifient et gèrent le processus de fin de vie des solutions technologiques, permettant aux clients de réduire l’impact environnemental tout en exécutant la transformation informatique

  • Asset audits
  • Audits d’actifs
  • Déclassement
  • Logistique inverse
  • Options de réutilisation et de revente
  • WEEE (et équivalent) recyclage
  • Lingette, déchiquetage et destruction certifiés Blancco

Cas d’utilisation: Résultats tangibles

FAQs

  • Quels fournisseurs l’OS GSO couvre-t-elle?

    Nous fournissons des services à travers plusieurs fournisseurs dans les domaines technologiques suivants : technologie utilisateur final, sans fil, cybersécurité, communications de données, communications unifiées et cloud.

  • Combien d’ingénieurs l’OS GSO a-t-il?

    Au sein de notre réseau mondial, nous avons accès à environ 5000 ingénieurs.

  • Combien de pays l’OS GSO opère-t-elle?

    Notre réseau s’étend à l’échelle mondiale, et nous avons des contrats dans plus de 150 pays aujourd’hui. Consultez notre carte interactive pour notre couverture : https://fortress.maptive.com/ver4/3298488eedf2b215688faf6b3ab9b232

  • GSO est-il en concurrence avec mes propres services professionnels?

    Non, c’est pas le cas Tous les services GSO peuvent être consommés à la carte. Lorsque les clients identifient une lacune dans leurs capacités, ils peuvent utiliser la couverture et les compétences mondiales des OSG pour combler cette lacune dans le cadre d’un partenariat de collaboration.

  • GSO est-il en concurrence avec mes propres services professionnels?

    Non, c’est pas le cas Tous les services GSO peuvent être consommés à la carte. Lorsque les clients identifient une lacune dans leurs capacités, ils peuvent utiliser la couverture et les compétences mondiales des OSG pour combler cette lacune dans le cadre d’un partenariat de collaboration.

Discutez de vos projets avec nous et faites-nous savoir comment nous pouvons être une extension de votre équipe

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