Onderhoudscontracten

In bepaalde gevallen is het onderhoud wat vendoren bieden onvoldoende om de benodigde SLA(Service Level Agreement) bij uw klant te kunnen waarborgen. Als dit dan om wat voor reden door u als reseller niet ingevuld kan worden biedt Exclusive Networks als aanvulling haar eigen onderhoudsdiensten aan.

Door de bestaande services van de vendoren te combineren met de eigen services kan Exclusive Networks ijzersterke maatoplossingen bieden.

Onderstaande tabel geeft een overzicht van de verschillende onderhoud services die Exclusive Networks te bieden heeft. Mocht u voor een project een speciaal verzoek hebben dan horen wij dat graag en gaan we op zoek naar de juiste oplossing voor u.

	Exclusive Networks 1	Exclusive Networks 2	Exclusive Networks 3	Exclusive Networks 4	Exclusive Networks 5
Vervangende apparatuur	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Werkuren	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Voorrijkosten	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Helpdesk	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Response	16 werkuren	8 werkuren	4 werkuren	8 uur	4 uur
Tijden 8:30 – 17:00	ma t/m vrij	ma t/m vrij	ma t/m vrij	ma t/m vrij	ma t/m zon
Kosten t.o.v. adviesverkoopprijs	10%	12%	15%	16%	20%

Minimale contract grote is € 500,- per jaar

We adviseren om direct na aanschaf van de apparatuur ook een onderhoudscontract af te sluiten. Onderhoudscontracten worden jaarlijks gefactureerd en mogelijk verhoogd met de dan geldende CBS prijsindex. Ook is het mogelijk om apparatuur die al wat langer in het veld staat in onderhoud te nemen. De aanwezige apparatuur zal dan eerst door ons gecontroleerd moeten worden. Hiervoor vragen we een vergoeding die gelijk is aan het installatietarief.

Note:
Het kan zijn dat de producten ook met terugwerkende kracht in onderhoud bij de vendor moeten worden genomen. Dit kan van product tot product variëren.

Voor meer informatie over onderhoudscontracten neemt u contact op met Exclusive Networks.
Bel +31(0)499 462121 of stuur een email naar info@exclusive-networks.nl