OPŠTI USLOVI PRODAJE

I. OPŠTE NAPOMENE

Adresa: Omladinskih brigada 90b, 11070 Beograd, Srbija
Telefon: +381 11 402 42 00
E-mail: sales@exclusive-networks.rs
Web: www.exclusive-networks.rs
Matični broj: 21094463
PIB: 108923914

Za potrebe preprodaje/obezbeđivanja hardverskih i softverskih proizvoda („Proizvod“) i/ili usluga vezanih za Proizvod („Usluge“) krajnjim korisnicima („Krajnji korisnik“), preprodavci („Kupac“) mogu naručiti Proizvode i Usluge od entiteta EXCLUSIVE NETWORKS koji pripadaju EXCLUSIVE NETWORKS Group („Pružalac usluge“).

Ovi GTS se primenjuju na prodaju/dostavu od strane Pružaoca usluge Kupcu, za proizvode i/ili usluge koje Kupac izabere prema svom stručnom znanju.

Podnošenje narudžbine od strane Kupca automatski znači prihvatanje ovih Opštih uslova prodaje (GTS) i, gde je primenljivo, posebnih uslova dogovorenih pisanim putem u trenutku narudžbine. Bilo kakve dopune, izuzeci ili izmene ovih GTS neće biti obavezujuće za Pružaoca usluge bez njegove prethodne pismene saglasnosti.

Sve klauzule ili posebni uslovi u Kupčevoj porudžbenici ili u bilo kojoj drugoj dokumentaciji koji su u suprotnosti sa ovim GTS nisu primenjivi, osim uz izričitu pismenu saglasnost Pružaoca usluge.

Smatra se i razume da je korišćenje Proizvoda ili Usluga od strane Kupca podložno kontinuiranom poštovanju uslova i odredbi navedenih u ovim GTS.

II. PONUDA I NARUDŽBINA

Nakon zahteva za ponudu od strane Kupca, Pružaoc usluge može izdati ponudu („Ponuda“) koja važi u okviru roka važenja ponude, koji je, osim ako nije drugačije navedeno u Ponudi, 15 dana od dana izdavanja Ponude.

Sve informacije iz kataloga, priručnika i cenovnika su informativnog karaktera; Pružaoc usluge može ih menjati u bilo kom trenutku bez prethodne najave.

Ako se Kupac saglasi sa Ponudom, izdaće narudžbinu koja postaje važeća i obavezujuća tek nakon odobrenja od strane Pružaoca usluge. Pružaoc usluge može odbiti narudžbinu u roku od pet radnih dana od prijema. Narudžbine koje nisu izričito prihvaćene smatraju se odbijenim.

Bilo kakve promene narudžbine koje Pružaoc usluge izvrši u ovom periodu smatraju se prihvaćenim, osim ako Kupac u roku od tri dana ne obavesti Pružaoca o svojoj opoziciji.

Ako dođe do izmene narudžbine već potvrđene od Pružaoca usluge, prethodni uslovi se ne mogu proširiti bez saglasnosti Pružaoca usluge. Narudžbina prihvaćena od strane Pružaoca usluge može biti otkazana samo ako Kupac ne ispuni svoje obaveze iz članova X i XIV. Kupac ne može otkazivati, menjati ili dopunjavati već prihvaćene narudžbine.

III. NARUČENI PROIZVODI I USLUGE

Ponuda i faktura navode Proizvode i Usluge naručene. Ovi Proizvodi i Usluge nabavljaju se od različitih dobavljača/softverskih provajdera („OEM“) i Pružaoc usluge ne odgovara za netačne informacije ili greške u vezi sa prirodom, funkcionalnošću i/ili mogućnostima Proizvoda ili Usluga.

Prodaja hardvera: Pružaoc distribuira hardver koji dolazi od različitih OEM-a. Tehničke karakteristike i dokumentacija hardvera su odgovornost OEM-a i dostavljaju se Kupcu „takvi kakvi jesu“. Kupac se obavezuje da prosledi relevantnu dokumentaciju krajnjem korisniku.

Isporuka softvera: Pružaoc distribuira softver kao samostalno rešenje ili integrisano u hardver. Licencu za softver izdaje OEM i kupac je dužan da prenese krajnjem korisniku. Bez licence i specifičnih uslova, pravo korišćenja softvera ograničeno je na jednu operativnu kopiju prema dokumentaciji. Pružaoc ne odgovara za probleme, prekide ili greške u softveru.

Dokumentacija od OEM: Kupac se obavezuje da poštuje sve tehničke i operativne smernice iz dokumentacije OEM-a. Nepoštovanje dokumentacije može uticati na upotrebu Proizvoda i pravo na softver. Kupac je odgovoran da osigura da krajnji korisnici takođe poštuju dokumentaciju.

Usluge: Ako Proizvodi zahtevaju servis ili tehničku podršku, naručivanje od Pružaoca podrazumeva i naručivanje tih usluga. Pružaoc može obezbediti dodatne usluge, ali ne odgovara za usluge trećih lica. Kupac mora u potpunosti sarađivati kako bi se omogućilo pravovremeno pružanje usluga. Usluge se smatraju prihvaćenim ako Kupac ne prijavi prigovor u roku od 5 dana.

IV. INTELEKTUALNA SVOJINA

Distribucija hardvera i softvera ne prenosi nikakva autorska ili vlasnička prava Kupcu ili krajnjim korisnicima. Sva prava intelektualne svojine ostaju isključivo OEM-u. Kupac se obavezuje da osigura da krajnji korisnici koriste proizvode u skladu sa dokumentacijom OEM-a i da obešteti Pružaoca u slučaju povrede prava.

V. FINANSIJSKI USLOVI

Cena: Proizvodi se fakturišu po važećoj ceni na dan prihvatanja narudžbine. Cene ne uključuju indirektne poreze, isporuku, transport, pakovanje i osiguranje, koji se fakturišu dodatno.

Fakturisanje: Kupac prihvata primanje elektronskih faktura. Ako Kupac ne ospori fakturu u roku od 15 dana od prijema, smatra se prihvaćenom. Pružaoc može preneti potraživanja na finansijsku instituciju.

Rokovi plaćanja: Za Kupce bez kreditnog računa, plaćanje je odmah prilikom narudžbine. Za Kupce sa kreditnim limitom, plaćanje je u roku od 30 dana od fakture. Kupac plaća sve fakture u celosti, bez odbitaka ili kompenzacija.

Kašnjenje u plaćanju: Kašnjenje automatski izaziva zatezne kamate ECB + 10%. Nepodnošenje uplate može dovesti do obustave isporuka, a svi dugovi postaju odmah dospjeli.

Multi-godišnji ugovori: Kupac je obavezan da ispuni sve finansijske obaveze za ceo period ugovora, bez obzira na korišćenje ili poslovni rezultat krajnjih korisnika. Uplate nisu povratne, a neiskorišćeni proizvodi ne daju pravo na kredit.

VI. ROKOVI ISPORUKE

Rokovi su indikativni jer Pružaoc zavisi od OEM-a. Isključenja uključuju nepoštovanje plaćanja, nedostatak informacija, višu silu (rat, epidemija, štrajk, poplava, itd.) i administrativne dozvole.

VII. TRANSPORT I DOSTAVA

Za domaće isporuke važi DAP Incoterm. Pružaoc nije odgovoran za kašnjenja izvan svoje kontrole. Kupac mora omogućiti pristup prostorijama za tešku opremu.

VIII. POVRAT PROIZVODA

Proizvodi se vraćaju samo uz pismeno odobrenje Pružaoca, neizmenjeni i u originalnom pakovanju. Troškove transporta snosi Kupac.

IX. PRENOS RIZIKA I ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA

Vlasništvo prelazi na Kupca tek po punoj isplati. Rizik od gubitka, krađe ili uništenja snosi Kupac od trenutka prijema proizvoda.

X. GARANCIJA

Garancija važi prema dokumentaciji OEM-a. Intervencija od strane neodobrenog servisa poništava garanciju. Pružaoc može posredovati u popravci ili zameni, ali garancija ne produžava rok važenja.

XI. ODGOVORNOST

Kupac je profesionalac i prihvata proizvode sa znanjem o njihovoj nameni. Pružaoc ne odgovara za neslaganje sa postojećim sistemima i neodgovornu upotrebu. Odgovornost Pružaoca ograničena je na direktnu štetu, do visine cene prodatih proizvoda/usluga.

XII. KONTROLA IZVOZA I MEĐUNARODNE SANKCIJE

Kupac je dužan da obezbedi podatke o krajnjem korisniku i nameni proizvoda. Pružaoc ne odgovara za nepoštovanje zakona o izvozu ili sankcija. Kupac mora voditi evidenciju transfera proizvoda i omogućiti audit.

XIII. KOMERCIJALNE OBAVEZE KUPCA

Kupac se obavezuje da poštuje zakone, intelektualnu svojinu, tačnost informacija o proizvodima i da ne šteti reputaciji Pružaoca. Nepoštovanje ovih obaveza može dovesti do raskida ugovora i dospelih uplata. Kupac mora čuvati poverljive informacije i obavestiti Pružaoca o neovlašćenim radnjama.

XIV. ETIKA – POŠTOVANJE ZAKONA

Kupac se obavezuje na poštovanje svih zakona, antikorupcijskih pravila, ljudskih prava i radnog zakonodavstva. Uključuje sprovođenje internih procedura, obuke i saradnju prilikom audita. Pružaoc može odmah raskinuti poslovni odnos u slučaju kršenja.

Zaštita podataka: Kupac je dužan da poštuje GDPR i lokalne zakone o zaštiti podataka.

XV. REVIZIJA I NESTABILNOST

Pružaoc može vršiti audit poslovanja Kupca sa 10 dana unapred. Ako Kupac postane insolventan, svi dugovi postaju odmah dospjeli. Pružaoc može raskinuti ugovor i povratiti neplaćene proizvode.

XVI. PRAVO I NADLEŽNOST

Ovi uslovi i ugovorni dokumenti podležu zakonima Francuske. Konvencija UN o međunarodnoj prodaji robe se ne primenjuje. U slučaju spora, strane će pokušati mirno rešiti spor. Ako dogovor ne bude moguć, nadležan je Trgovački sud u Nanterreu, Francuska.