Po wejściu na stronę https://myhezo.pl/ (polska wersja językowa) lub https://myhezo.com/ (angielska wersja językowa) wybierz opcję: Logowanie, a następnie: Zarejestruj się.
Ważne! W procesie rejestracji – oprócz danych teleadresowych — kluczowe jest wprowadzenie trzech głównych parametrów, na podstawie których nastąpi proces autoryzacji, są to:
W nowym systemie została zmieniona notacja numerów seryjnych. W okresie przejściowym przed numerem seryjnym był dodany prefiks (H) – przykład (H)-FG1234567890. Od 19 czerwca 2024 w procesie autoryzacji należy użyć sam numer seryjny – przykład FG1234567890.
Dodatkowo został wprowadzony system autoryzacji dwuetapowej tzw. two-factor authentication. W zależności od wyboru mogą to być np. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Okta Authenticator.
Po zalogowaniu zostaną wyświetlone wszystkie zakupione umowy serwisowe i przypisane do nich numery seryjne.
W przypadku problemów z autoryzacją lub nagłej potrzeby kontaktu, na portalu myHEZO lub z założeniem zgłoszenia zapraszamy do kontaktu:
zadzwoń: +48 12 25 25 600 | wypełnij formularz>>> | napisz na: pomoc@myhezo.pl
Do nowej aplikacji zostały przeniesione:
– wszystkie aktywne umowy serwisowe HEZO — nie ma potrzeby ich ponownej rejestracji,
– wszystkie aktywne zgłoszenia, które będą miały następującą formę:
Procesy zamknięte w obecnej aplikacji nie zostaną przeniesione do nowej platformy.
Dostęp do dotychczasowych otwartych zgłoszeń będzie możliwy natychmiast po ponownym zarejestrowaniu się w portalu.
Zgodnie z RODO, w interfejsie aplikacji, została wprowadzona modyfikacja.
Podczas zakładania sprawy użytkownik HEZO ma możliwość określenia czy udziela dostępu do treści zakładanego zgłoszenia pracownikom firmy, która dostarczyła mu licencje.