Huawei: Serwis

W ofercie Exclusive Networks Poland S.A. dostępny jest pełen wachlarz usług serwisowych i wsparcia technicznego dla rozwiązań HUAWEI klasy Enterprise (serwis nie obejmuje urządzeń konsumenckich typu smartfon, laptop, tablet, smatrwatch, itp.)

Pakiety serwisowe Hi-Care – to zestawy usług serwisowych realizowanych bezpośrednio przez producenta. Charakteryzują się wysokim poziomem dostępności i zapewniają wsparcie na każdym poziomie technicznym wszystkim klientom, posiadającym aktywny kontrakt serwisowy. Wsparcie na poziomach L1-L3 jest realizowane przez support Huawei w języku angielskim. Dostęp do usług dla posiadaczy jest świadczony poprzez portal http://support.huawei.com/enterprise/en/index.html, gdzie można otworzyć nowe zgłoszenie, sprawdzić status lub pobrać oprogramowanie.

Pakiety serwisowe Co-Care – to autoryzowane usługi serwisowe, świadczone przez Exclusive Networks Poland S.A. jako 4 Star Cetified Service Partner (CSP) na terenie Polski. Dzięki temu, Partnerzy i Użytkownicy mogą uzyskać pełne wsparcie techniczne i serwisowe do zakupionych kontraktów serwisowych Co-Care na poziomie L1 i L2 (diagnoza, weryfikacja i rozwiązywanie problemów) w języku polskim, realizowane lokalnie przez certyfikowanych inżynierów. Dostęp do tych usług jest realizowany poprzez dedykowany portal hezo.com.pl, do którego dostęp mają polscy Partnerzy Handlowi Exclusive Networks Poland S.A., posiadający, posiadający podpisaną umowę partnerską (używając login VZAM) oraz Użytkownicy sprzętu po zarejestrowaniu się na portalu. Dostęp do inżynierów jest także realizowany drogą telefoniczną: 12 25 25 600.

Dlaczego warto współpracować z Exclusive Networks Poland S.A.

• Dedykowany do świadczenia serwisów Dział Profesjonalnych Usług IT
• Profesjonalny portal www.hezo.com.pl
• Długoletnie doświadczenie Exclusive Networks Poland S.A. w świadczeniu usług dla wielu producentów